湖北荆门烟草：炎炎夏日优服务高温酷暑送清凉

2021年07月23日来源：湖北日报

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7月21日，笔者从荆门烟草部门获悉，入伏以来，荆门地区的气温开启“暴走模式”。为深入推进“我为群众办实事”实践活动，进一步做好高温季节客户服务工作，城区烟草专卖局（营销部）象山所（部）强化措施，确保夏季拜访不松懈、高温服务不打折。

图为工作人员上门服务客户。通讯员供图

广泛宣传，提高思想认识。充分利用客户微信群，推送夏季防暑降温小知识，上门提醒客户做好夏季防潮防霉工作，实现“线上+线下”双渠道宣传，提高客户防范意识。

悉心指导，推动盈利增长。结合夏日高温特性，指导客户根据季节特点创新卷烟陈列方式；推出夏日清凉防暑商品，提升店铺人气，提升顾客消费欲望，助推客户盈利水平提升。

贴心服务，提升经营水平。市场经理根据客户实际经营情况，灵活制定夏日拜访计划，协助客户做好卷烟防霉防潮、库存管理工作；帮助困难客户整理柜台，美化店铺环境，制定个性化经营指导方案，着力解决客户烦心事，争做客户“贴心人”。

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