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湖北荆门烟草:炎炎夏日优服务 高温酷暑送清凉

2021年07月23日 来源:湖北日报
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7月21日,笔者从荆门烟草部门获悉,入伏以来,荆门地区的气温开启“暴走模式”。为深入推进“我为群众办实事”实践活动,进一步做好高温季节客户服务工作,城区烟草专卖局(营销部)象山所(部)强化措施,确保夏季拜访不松懈、高温服务不打折。

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图为工作人员上门服务客户。通讯员供图

广泛宣传,提高思想认识。充分利用客户微信群,推送夏季防暑降温小知识,上门提醒客户做好夏季防潮防霉工作,实现“线上+线下”双渠道宣传,提高客户防范意识。

悉心指导,推动盈利增长。结合夏日高温特性,指导客户根据季节特点创新卷烟陈列方式;推出夏日清凉防暑商品,提升店铺人气,提升顾客消费欲望,助推客户盈利水平提升。

贴心服务,提升经营水平。市场经理根据客户实际经营情况,灵活制定夏日拜访计划,协助客户做好卷烟防霉防潮、库存管理工作;帮助困难客户整理柜台,美化店铺环境,制定个性化经营指导方案,着力解决客户烦心事,争做客户“贴心人”。

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