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江西安远:把暖心服务送到群众心坎里

2021年05月21日 来源:人民网-江西频道 作者:李权、黄科婷
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助力生产、上门服务、真情帮扶……自开展党史学习教育以来,江西安远县烟草专卖局重点在为群众办实事、解难题上发力。

为烟农办实事,助力生产温暖烟农的心

“今年风调雨顺,加上精细化管理、科学施肥,烟叶长势喜人,绿绿葱葱、生机勃勃,丰收在望。” 孔田镇上魏村烟农李忠秀欣喜地说道。

一周前,李忠秀还在为请小工的事情犯愁,原来种植的8亩烟叶已进入烟叶打顶抹杈的关键时期,需要大量人力,村里的青壮年基本都在外务工,劳动力严重短缺,请工非常困难,像这样的情况在当地比较普遍。

为解决烟农在烟叶生产过程中请工难的问题,安远县局组织开展了“我为烟农办实事”主题党日活动,党员身着红色志愿者“马甲”深入烟田帮助烟农打顶抹杈。

烈日炎炎,党员志愿者们经过培训后小心翼翼走进烟田,割除烟株主茎顶部和花轴、花序连同小叶,经过精心剪除,烟株一次性平顶,留叶合理。

“多亏了这些“红马甲”们,帮我干完了烟田里的活,安远烟草的服务真是太周到了。”烟农李忠秀感叹道。

党员争当示范,为烟农服好务,进一步增加了烟农种烟致富的信心和决心,也为烟叶生产打下了坚实的基础。

与客户共成长,按需“点单”温暖客户的心

“叶老板,您在问卷里反映展示柜里的价格标签陈旧、脱落,我打印好了新标签,现在帮您贴上去。”高温下,党员欧阳强正在帮助客户叶明德维护价格标签,额头上挂满了晶莹的汗珠。

安远县烟草专卖局党员与客户经理结对子,认真开展“我的客户我培训”“我的客户我服务”“我的终端我维护”活动,扮靓客户店面柜台,把温暖和服务送到客户的“家门口”,为客户奉上个性化“服务套餐”。

“安远烟草的员工经常来到我店里帮我清理杂物、擦拭柜台、整理商品、装饰门牌和货架,把原本破旧的店面变得焕然一新,看着就敞亮。”欣山镇客户叶明德感慨的说。

安远县烟草专卖局通过线上问卷调查收集客户的意见、建议,找准客户服务需求,由客户按需“点单”,党员和客户经理上门为客户提供标准化服务、增值服务、亲情式服务及个性化服务,解决客户经营中的难题,使服务更有温度、更接地气,让当地客户喜闻乐见、喜闻乐道。

为群众服好务,真情帮扶温暖群众的心

“2017年在长沙乡脱贫攻坚拔寨的关键时刻,我到筼筜村任驻村扶贫第一工作队队长。这一待就是四年。这几年,我谨记初心、使命,任劳任怨、脚踏实地投入到工作当中……”这是今年4月中旬,在安远县烟草专卖局开展的“只争朝夕勇担当,立足岗位建新功”主题演讲比赛中党员刘青的精彩讲词。

在助力乡村振兴的道路上,安远县烟草专卖局始终以抓铁有痕、踏石留印干劲,千方百计为群众排忧解难。

安远烟草党支部与挂点筼筜村党支部开展联建共建,两个支部的党员“一对一”结成对子共同帮扶贫困群众。

经双方牵头组织,筼筜村成立了三个专业合作社,发展烟叶、油菜、红薯、肉牛养殖等产业,开办了两个帮扶车间,带动村民种植烟叶200余亩、油菜150余亩、红薯180余亩,养殖肉牛200余头,先后安排困难群众20余人务工,持续提升他们的家庭收入,壮大村集体经济。

“一名党员一面旗帜,党员们通过实际行动践行为群众服务情怀,在办好群众身边的件件“小事情”中,解决群众的操心事、烦心事、揪心事,成为群众的贴心人,这样的实践活动我们会一直坚持下去。”安远县烟草专卖局党支部书记郭洪光说道。


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