“葛”字，在山东寿光方言中通常读作“gǎ”。山东潍坊烟草有限公司寿光营销部的职工葛孚德也因其姓氏在方言中的特殊读法，被大家亲切地称为“嘎哥”。他以二十五载光阴为笔，以不懈奋斗为墨，书写了一段关于成长、转型与坚守的故事。

初出茅庐：风雨兼程耕耘者

1999年7月，葛孚德从网点访销员做起，定期走访客户，收集需求，获取订单。 不久后，全国烟草行业推进卷烟营销网络建设改革，创新“访送分离” 模式，葛孚德由此加入物流配送队伍，开始日复一日的送货。其间，经历过许多或感动、或欢乐、或无助的瞬间。

“嘎哥，你看前面冒烟的地方是不是咱们零售客户的店？”“没错，快过去帮忙！”

某个深秋，葛孚德与同事驾驶送货车行驶至寿光市侯镇挑沟子村时，发现经营火纸批发的客户李存强家中升起滚滚白烟，隐隐有火光闪现。葛孚德当机立断，迅速奔向火场，帮助李存强泼水灭火、搬运货物，以最快的速度控制住火势。李存强再三感激道：“真心感谢咱们寿光烟草的同志，你们救的不仅是财物，更是我的生命啊！”

雪后道路湿滑难行，晚上十点送完最后一户，送货车电量几乎耗尽，回程路上不敢开暖风；车辆路遇碎石、钉子发生故障停摆，徒手搬运几十包货物往返村庄送货，直到繁星缀满天幕；到青州黄庄送货时，零售客户的孩子跟家里闹矛盾，藏到了送货车上，被及时发现并劝阻······提及往事，葛孚德脸上总是洋溢着真诚又朴实的笑容。

“突发情况少有，最主要的还是稳扎稳打送货。配送工作看起来是简单、重复的机械性劳动，但其实更需要用心服务，默默耕耘，里面承载着我们的责任和客户的期盼”，葛孚德认真说道，“我们每一次出车都任重而道远。”

从事物流配送工作二十二年间，葛孚德服务客户数2000余人，行驶里程超过30万公里。

锐意进取：行稳致远护航者

两年前，葛孚德积极响应上级号召，主动报名加入了专卖稽查队伍。从事专卖工作需要具备相关证件，于是葛孚德白天送货，晚上挑灯夜读，备战考试。

“嘎哥，咱都这个年纪了，考试学习实在是很吃力啊。”

对于葛孚德来说，这确实是一项挑战，但他坚信：“人生没有太晚的开始，只有太早的放弃。”在物流配送的路上走了太久，他想尝试一条新赛道，再逼自己一把。

面对复杂多变的专卖工作和严格的专业要求，葛孚德深知自己必须付出更多的努力才能胜任这份工作。他利用一切空余时间自学烟草专卖法律法规和专卖技能知识；他虚心向老同志请教工作经验和方法；他积极参加各种培训，不断提升自己的专业素养和综合能力。经过不懈的努力，葛孚德成功考取专卖执法证，并成为近年来潍坊市烟草专卖局唯一一个取得双百成绩的稽查员。

葛孚德正在整理文书

正式投入专卖工作后，葛孚德始终保持着高度的责任心和严谨的工作态度。他深入市场一线，耐心细致地向零售户宣传烟草专卖法律法规和政策，引导他们合法经营、规范经营；积极协调各方力量，加强与其他执法部门的合作，共同维护烟草市场的良好秩序。在他的努力下，辖区零售户的规范经营意识和满意度大幅提升。

“不要说得多么高尚，咱就是干好本职工作，对得起党员服务群众的初心。”葛孚德说道。

从零开始：矢志不渝奋进者

“葛孚德，接到上级通知，在本次人员调整中你将调至营销队伍，下周一找叶主任报到。”

“收到，坚决服从上级安排。”

再度跨部门成为客户经理，对于葛孚德来说，既是意外，也是惊喜。

葛孚德接手的线路城区户较多，主要农村片区集中在与东营搭界的裴岭村。对于如何快速覆盖辖区，尽快与零售客户建立良性互动，葛孚德一度无从下手，但他始终保持着积极向上的心态。

葛孚德开始一户一户地拜访，了解零售户的经营状况和需求，为他们提供个性化的经营指导和建议。寿光市培生商贸中心的店主汤培生经常说起：“葛经理很细致，也很有耐心，有他跟我一起研究怎么经营店铺，我积压的库存真是消化了不少。”除了日常拜访，葛孚德也积极关注市场动态和消费者需求，定期参与零售客户座谈，帮助零售户提升经营水平和盈利能力。在他的努力下，辖区零售户的经营信心持续增强。位于寿光市圣城街道北后三里村的客户赵红霞笑着说：“葛经理给我送过货、普过法，现在又教我怎么开店赚钱，有他在，我的霞红百货超市一定蒸蒸日上！”

葛孚德帮助客户了解库存情况

葛孚德诚言道：“作为客户经理需要负责的事项很多，像零售客户的管家一样。虽然忙碌，但很充实。”面对当前行业数字化转型趋势，葛孚德也经常向年轻的同事虚心请教，不断扩充自己的知识面，“他们都很优秀，我也不能掉队。”

岁月悠悠，葛孚德用自己的实际行动诠释了“初心不与年俱老，奋斗永似少年时”的深刻内涵。提及未来，葛孚德看着笔记本中写下的“让客户更满意，我们在行动”，眼神愈发光亮与坚毅。