9月16日下午,山东省沂水县香山路尚品便利店内,一位顾客正在生鲜果蔬区匆忙地挑选商品。
“您好,看您这么着急,是有啥急事吗?”老板伊习叶见状,热心地上前询问。
“哎呀,家里突然来客人了,啥都没准备呢!”
“像这种情况,以后您可以在手机上下单,很快就能送到家,没有必要再跑来一趟耽误时间。”伊习叶边帮着挑选商品边推荐店里的即时配送业务。
旁边的一位顾客也点头说道:“确实,我用过好几次,特别方便。有时候下班晚了,就在手机上下单,人到家的时候菜也送到了。”
随着生活节奏的不断加快,人们对于购物的便捷性和时效性要求越来越高。2022年,伊习叶敏锐地察觉到了这一变化,及时转型开展即时零售业务,为顾客提供更加便捷、高效的购物体验。
“有一次,一位顾客急需一件生活用品,顾客下单后,我们仅用了15分钟就把商品送到了顾客手里。后来,这位顾客专程到店感谢,这更坚定了我开拓即时零售业务的信心和决心。”伊习叶说。为了实现快速配送,尚品便利店与本地一家配送公司合作,双方通过先进的信息系统,实现订单的实时传递和跟踪,确保每一个环节都高效运转。同时,尚品便利店还对配送流程进行了优化,提前打包好热门商品和定制套餐,以便在接到订单后能够迅速出货。
除了打造极速配送体验,尚品便利店还针对不同顾客群体,精心推出了定制商品套餐。例如,针对忙碌的上班族,推出“牛奶+面包”的早餐套餐、“方便面+火腿肠”的加班套餐;针对学生家长,推出学习用品套餐,涵盖了各种常用文具,方便家长在需要时迅速为孩子准备好学习用品。这些套餐既可通过手机小程序下单,也可在顾客群里直接购买,既可配送到家,也可到店自取,非常方便。
“尚品便利店的定制套餐真的太贴心了!有时早上上班着急,等电梯的时候手机下单,然后开车路过店门口时稍微一停,老板直接将早餐送到车上,非常便捷。”一位顾客感慨地说。
“我一开始的想法很简单,就是尽可能满足顾客的实际需求。如今,很多上班族生活工作节奏快,无法在购物上花费太多精力。我希望通过这种方式,让他们能够在最短的时间内获得所需商品,解决他们的生活难题。”伊习叶说。
伊习叶深知,在竞争激烈的市场中,只有不断拓展业务范围,才能更好地服务顾客,提升竞争力。基于这样的认识,伊习叶积极探索创新即时零售业务模式,持续拓宽销售渠道。在与区域性配送公司合作的基础上,尚品便利店加大与全国性即时零售平台的合作力度,成为其重要的补充供应商,借助平台的流量和技术优势,提升知名度和市场竞争力,让自己的优质商品和服务惠及更多消费者。
如今,尚品便利店已是沂水县即时零售领域的领军者,成为众多同行前来观摩学习的标杆。伊习叶说,他将继续加大在即时零售业务上的投入力度,持续提升配送速度和服务质量,为当地居民带来更加便捷、高效的购物体验。
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