【人物简介】

扎根广袤农村，为全面推进乡村振兴贡献力量。

黄雪峰，汉族，1978年生，中共党员，湖南省株洲市烟草专卖局（公司）营销中心客户经理。

来到湖南省株洲市天元区三门镇探访卷烟市场，全镇大大小小百余户“湘村636”品牌终端、星级终端、“容城·爱心店”“一店多能”店以及普通终端井然有序地分布着，一片欣欣向荣的景象。在当地零售户中流传着一句话：“遇到问题找雪峰。”这诠释了黄雪峰用10载光阴，扎根基层、艰苦奋斗的平凡和伟大。

钉在“三难”地

用脚步擦亮新农网底色

三门镇，距离市中心40多公里，是株洲市出名的“三难”片区。2013年，黄雪峰主动请缨，投身于这片农网建设。10年时间，黄雪峰平均每天走访百余公里，走过了近26万公里的拜访路程，这距离远到足以绕地球6圈，却又近到让黄雪峰与零售户没有了距离。

三门的“三难”，一是地处偏僻、条件艰苦，维系服务难。二是零售终端数量少、分布极散，终端形象维护难。三是零售户文化层次较低、经营观念落后，接受新事物难。但这些困难并没有难住黄雪峰。

面对路难行、零售终端分布极散的现状，黄雪峰走访市场改骑摩托车，降低单程时间、延长工作时长，以“地毯式”拜访、个性化定制与关怀型服务相结合的方式，开展一对一经营指导。为目标零售户制定“一户一策”提升方案，选育“带头人”“示范店”树立新标杆，发挥辐射效应，组织开展观摩活动，引导其他零售户自觉提升终端形象……在黄雪峰日复一日的努力下，三门的终端形象逐步改善，零售户经营理念也开始转变，效益也慢慢显现。

响水村满秀商店店主是独居老人李满秀，年近七旬，体弱多病，勉强开店维持营生。了解情况后，黄雪峰经常到店里教老人订烟与陈列，协调相关企业赠送新烟柜和打火机，还时不时帮忙站柜销售，数年如一日，想方设法让其转变经营理念，提升盈利。

除了时常陪伴满秀老人，黄雪峰还经常陪李伯边下棋边介绍卷烟推介方法，帮刘哥边掰玉米边规劝他规范经营，借着给小王的儿子送文具的契机，劝说他拆零上柜改善陈列……

路在千辛万苦中，访入千家万户心。10年间，黄雪峰从零售户口中的“黄经理”变成“峰伢子”“雪峰”和“峰哥”，而他服务的三门也从“三难”片区变成了新农网建设的典范。

心在“三门”地

以初心点亮困难户心灯

黄雪峰不仅爱岗敬业，还闪耀着无私奉献的光芒。在三门，仅靠小店和简单耕作艰难营生的残疾人、失业者等弱势群体，都一一牵动着他的心。

“峰叔，我想吃粽子，还要等多久？”在铁牛商店的大院里，两个小孩正围着黄雪峰，迫不及待地嚷嚷着，身边的蒸锅正热气腾腾地蒸着他刚包好的粽子。逢年过节，三门的困难零售户店里总是格外热闹，因为黄雪峰会联合株洲市局（公司）各党支部送上节日慰问，甚至还要自费加赠一批物资或慰问金。

在坳上商店，店主刘水华患有眼疾导致视力障碍，丈夫病逝前的高昂医药费掏空了整个家底，独女又因病需要长年贴身照料。为帮其减轻负担，除了常规的服务、捐助和慰问，黄雪峰还协调株洲市局（公司）机关党支部、当地村委、相关工业企业、爱心零售户、银行等多方资源，打造了株洲市第一家“容城·爱心店”，推进爱心帮扶多维度常态化开展。

为有效解决困难零售户急难愁盼问题，黄雪峰收集片区零售户信息，分类建档，按照捐助帮扶一批、智力援助一批、项目扶持一批的“三个一”帮扶模式，通过长期资助与偶发募捐，定期开展品牌宣讲活动和店铺管理培训，牵线搭桥邀请专家和企业助力开展种植产业创业，加强与金融机构合作拓展惠民服务等多种方式，实实在在帮零售户解决急难愁盼问题。

10年来，在黄雪峰的帮扶下，越来越多的零售户走出困境，他们有长年承担巨额医药费和全家经济开销压力的；有突发火灾导致人财两失几近丧失生活信心的；有缺乏资金和技术，但想发展杨梅种植产业实现创业梦而苦于无门无路的……黄雪峰的用心付出，零售户看在眼里，感激在心里。

黄雪峰（右二）指导农村零售户建设“湘村636”品牌终端

谋在“三门”地

用“湘村636”擘画乡村振兴宏图

让困难零售户走出困境，让百姓致富多一条道路，这是黄雪峰的目标，但他的目标不止于此。他说，自己要以党的二十大精神为指引，扎根广袤农村，为全面推进乡村振兴贡献力量。

面对基础设施薄弱、产业基础薄弱、集体经济薄弱的三门，黄雪峰着力发挥行业优势，从2021年起，围绕“品牌终端进大镇、现代终端进乡村、助农专柜进终端、普通终端有提升”的发展目标，从环境形象、商品陈列、消费体验、品牌培育、现代经营5个方面打造最美乡村终端，推进形成多维赋能终端创富的发展格局，让行业政策红利惠及更多零售户。

作为株洲首批“湘村636”品牌终端，株木批发部是最早享受到政策红利的零售终端之一。店主曹利平经营这家店18年，固化陈旧的经营模式，让他深感必须紧跟时代步伐，及时进行转型升级。黄雪峰得知他的想法后，第一时间将“湘村636”招募加盟的消息告知，并进行全方位指导。成为品牌终端后，该店铺客流量、月盈利、档位均稳步提升。

与株木批发部主动求变不同的是，佳信烟酒轩的加盟是黄雪峰“保姆式”服务助推的结果。店主汪灿作为“店二代”，原本只是在店里打下手，却因父母外出另谋生意，经营压力瞬间转移到了他身上。黄雪峰见该店生意日渐衰落，便将其纳入重点拜访户，想方设法激发他的责任心和经营兴趣，加盟“湘村636”品牌终端后，引入云POS信息系统，实现全商品扫码、全店铺管理、全场景营销的现代终端经营模式，店铺月均盈利稳步提升。

政策带来了红利，越来越多的零售户主动申请加入“湘村636”建设行列。2年时间，黄雪峰已推进建成“湘村636”品牌终端2家、“容城·爱心店”1家、“一店多能”店1家、星级终端159家，零售终端经营能力、管理能力、盈利能力全面提升。农网终端赋能，为零售户带来了实实在在的效益，也促进了农业农村现代化和乡村生活面貌的改变。

从一名普通客户经理到全国烟草行业劳动模范，在推动乡村振兴的道路上，在农网建设高质量发展的脉络上，10年来，黄雪峰用时间和汗水述说着自己与零售户、与三门群众的不解之缘，绘就了一幅三门农网建设的新画卷。