“董老板，您店里的卷烟规格太少了，可以适当增加一些鲁产卷烟，让顾客有更多选择。”

“陈老板，您店里的畅销品牌、重点培育品牌最好分区陈列，让顾客一目了然。”

……

每次拜访零售客户，山东省临沂市平邑县烟草专卖局（分公司）客户经理赵强总是不厌其烦地给他们讲解卷烟经营技巧。

“赵经理，快来看看我店里的卷烟柜台，大家都夸它好看！”10月16日，赵强刚走进腾悦百货经营店，店主董富就高兴地说。

开店之前，董富在平邑县武台镇摆摊卖早点，每天起早贪黑很辛苦。3年前，他听朋友说开零售店赚钱多，于是回村开了一家小店。店铺商品种类齐全，村民争相光顾。但好景不长，由于董富缺乏店铺管理经验，囤了太多商品，导致资金周转困难。

赵强了解到董富的情况后，主动上门帮他清点库存，并对店内非烟商品的布局进行重新规划，将食品类商品放在靠近门口的显眼位置，将日用品、五金放在后排货架上。除此之外，在赵强的建议下，董富还对店内的临期商品进行促销处理，以减少库存、加快动销。渐渐地，店铺生意进入良性循环，赢利水平节节攀升。

近年来，董富的家乡大力发展葡萄种植业，打造了一处占地150亩的葡萄产业园。随着葡萄种植产业的发展壮大，来村里购买苗木、收购葡萄的外地客商越来越多。

“赵经理，现在是葡萄采收季，但来我店里买东西的外地客商并不多，你说是什么原因呀？”一天，董富说出了自己的困惑。

赵强发现，董富的店铺地理位置优越，紧邻葡萄产业园，店门前有一片空地，便于车辆停放，理应能够吸引大批外地客商前来购物，但由于店铺环境不佳、卷烟陈列杂乱，让不少外地客商望而却步。针对这一情况，赵强建议董富对店铺进行升级。急于改变现状的董富欣然接受了赵强的建议，对店铺进行了全面升级。与此同时，赵强和董富一起对外地客商的卷烟消费偏好进行了市场调研，在店内增设了鲁产卷烟专柜。

赵强用真诚服务客户，赢得了客户的一致好评。“服务客户无小事，只有真正了解他们的需求，才能提供最合适的产品和服务。只要用心，没有什么事情是做不好的。”赵强说。

赵强帮助客户摆放卷烟。

赵强（右）为董富讲解鲁产卷烟特点。

赵强帮客户整理卷烟标价签。