王经斌,2000年高中毕业没能考上大学,便怀着梦想去参军了。在农村唯一的出路便是读书和当兵。所以,进入部队后,王经斌特别珍惜机会,总是比别人起的更早,比别人更能吃苦。后来在部队里他当上了班长,立下了“三等功”,还光荣的加入了共产党员。
2008年,王经斌服役期满,依依不舍的离开服役八年的军营生涯。退伍之后,一个偶然的机会进入了烟草公司,这又是他人生中的一个转折点。他更是像抓住了一根救命的稻草,在工作中更加努力,更加卖力,更加拼命。
进入烟草公司先是在专卖上做稽查员,2017年转岗到营销上做一名客户经理。如今在江西省遂川县泉江客户服务部客户经理岗位上,管辖34个自然村,是客户经理中路程最远、客户最多的,可他从没说过什么,脸上总是带着憨憨的笑容。
他是个忠厚、纯朴;不怕苦,能吃苦;尽心尽责,负责到底的人。这些都是王经斌在部队里练就的扎实功夫,这是军人的本质,也是一种军魂的延续。
王经斌在客户店里指导客户操作云POS
在大屋村有个残疾客户刘爱香,由于小儿麻痹症,导致不能正常走路,每天走动要搬一个小板凳,一步一步往前移。那天,天气炎热,王经斌早早的就到了大屋村,到刘爱香家,看到她把门锁了,正搬着个小板凳一步一步往前移,问她是不是有什么事情。她说:烟草证明天就到期了,前几天就叫孩子们帮我去办理,可他们忙他们的,没人帮我去办理,我今天赶紧要去办理延续,要不然就没用了;今天天气好热要早点去,我现在就去。王经斌赶紧拦着她说:你别去了,我帮你带回去办理延续。刘爱香有点不好意思的说:你的事情也很多呀,这样太麻烦你了。王经斌赶紧说:没事,你的事情就是我的事情……
下午三点,是一天当中温度最高的点,火一样的太阳白灿灿的,水泥路上一阵阵滚烫的气体直往上涌,一路上只有树上的知了在拼命的唱着“吱吱”的歌声。刘爱香还在休息,听见敲门声,一抬起头来,就看到满头大汗的王经斌,手里拿着烟草许可证说:老板娘,你的烟草许可证已经办好了延续,我帮你送过来了。刘爱香非常感动,赶紧从冰箱里拿出一瓶饮料给王经斌,嘴里还不停的说:太感谢你了,这么热的天,你下次走访时带给我也可以呀。王经斌一边推挡着饮料一边说:谢谢,我不渴。今天的事情我今天一定要做完,再说你的证件放在我这里,我怕丢失,还是及时帮你送过来更安全。
刘爱香看到王经斌满脸的汗水,很是激动哽咽的说:真是太感谢你了,你就是我的“贵人”,比我的孩子还更贴心,祝你好人有好报,谢谢、谢谢……
王经斌赶紧说:不用这么客气,你是我的客户,我就要为你服务,这是我的工作,也是我应该做的。
其实,王经斌不仅仅是对残疾人有这样的服务,只要是有需求有困难的客户,他都全心全意,尽心尽责的去帮助。
他常说:干一行,爱一行;我在这个岗位上,就得把岗位上的工作做好。他是这么说的也是这么做的。
去年,枚江村罗圣香店里安装了云POS双屏机。那几天,王经斌更是像老师教学生一样,每天都到她店里指导。罗圣香是个好学爱问的人,问题特别多:一会问在哪里修改价格?在哪看库存?在哪看今天销售多少笔卷烟?在哪里查询主动支付多少笔……每一个问题王经斌都会亲自跑到她店里面对面的指导,有时候下午骑摩托车去,有时是下班后骑摩托车过去,并且从来没有一句怨言,总是认真、耐心、不厌其烦的指导。因此,罗圣香总是称呼王经斌为“王老师”。
今年要打造“香村吉家”示范店,他在碧洲村选了刘玉香做“香村吉家”示范店。从打造到建成,一个星期时间,王经斌天天跑到刘玉香店里指导,首先帮她把店铺做好整体规划和部署,然后与她一起摆放,把所有的商品都整齐有序的陈列;还用摩托车装了一箱卷烟条模,又装了一箱推烟器,帮她做卷烟陈列出样,明码标价,以及做卷烟创意陈列等等,都是王经斌帮着她一起完成的,那种积极劲就像是王经斌自己开的店铺一样,那么认真、细心,负责到底。让刘玉香很是感动的说,自己的家人都没这么积极的帮我。
刘玉香的店铺就像农村姑娘一转身成为了城市美人,变得更亮丽、更大气,吸引了全村的人都到她店里参观欣赏,因此也带来了不少的经营利润。
刘玉香很是骄傲的说:是烟草公司的客户经理王经斌帮我做的,他心灵手巧是个“好帮手”,正是有了他的帮助和指导,才让我的店铺越来越美,生意也越来越好。
他是客户心中的“贵人”,是客户的“老师”,还是客户的“好帮手”,去年还评为全市“一星客户经理”。这些都是王经斌的“标签”
退伍不褪色,退役不退志。王经斌用实际行动践行着军人的责任和担当,在平凡的岗位上默默无闻地释放出军人的色彩。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题