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杨坤:一个真诚为客户服务的物流人

2022年05月09日 来源:东方烟草网
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杨坤,1982年出生,毕业于沈阳航空工业学院。2008年入职辽宁营口市烟草专卖局(公司),从事送货员工作14年,多次被营口市局(公司)评为“优秀送货员”“物流送货标兵”;2017~2019年,连续三年被辽宁省局(公司)评选为“十佳送货员”;2020年4月,荣获辽宁省总工会“五一劳动奖章”。

立足本职 爱岗敬业

14年来,杨坤始终坚持学习,努力提升业务能力,逐渐成为部门业务骨干。他工作勤勤恳恳,任劳任怨,从未发生过客户投诉事件。他将零售客户的事情,当作自己的事情来做,获得服务区域内近600户零售客户的好评。

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在新卷烟物流配送中心开展区域“大物流”规划布局后,杨坤利用电子地图小软件导航功能导入客户地理信息数据,并编写计算机小程序测算配送线路及配送量,充分保障单车满载率,为营口市局(公司)调减1辆终端送货车,节约配送费用20余万元。

2020年,杨坤加入部门精益物流研发小组,与小组成员利用废旧分拣线滑道,共同研发了卷烟装车滑道装置,有效减轻了送货员装车劳动强度,降低了卷烟破损率,解决了因装货平台面积限制送货车无法同时装车的难题,卷烟装车效率大幅提升。 

2021年,物流中心开展热缩膜回收活动。杨坤积极参与,并和QC小组成员一起开展课题攻关,利用废旧设备改造卷烟热缩膜压缩打包装置,大幅节省回收热缩膜存储空间,有效推动绿色物流发展进程,得到营口市局(公司)的高度认可。

勇于担当 无私奉献

因负责的片区位置相对偏远,部分零售客户对新品接受较慢,了解到这一情况后,杨坤主动利用送货结束后的业余时间学习卷烟品牌知识,在做好送货工作的同时配合客户经理当起业余品牌宣讲员,促进了品牌培育工作的开展。

2021年5月,营口鲅鱼圈区突发新冠肺炎疫情,9个区域被列入中风险管控地区,杨坤主动请缨到疫情风险最高的区域送货,并利用双休时间,为受疫情影响的客户补充配送卷烟230余户12000余条,充分展现了营烟人履职尽责勇于担当的精神,得到了零售客户的好评。

扶贫帮困 爱心传递

杨坤心系社会公益事业,积极参与蓝天救援队的救危扶困公益活动,多次为困难家庭及受灾地区捐款。

高坎镇连三村的赵大娘70多岁了,子女不在身边,平时靠卖烟维持日常生活。2010年以来,杨坤持续对她进行帮扶,帮她做些力所能及的事。

零售客户陈玉英和丈夫无儿无女,靠低保和销售卷烟维持生活,家庭条件十分困难。杨坤了解他们的情况后,主动对两位老人进行帮扶,经常为老人买菜、打扫卫生。

这就是杨坤,一个不太善于表达、只是踏实干事的劳动者,一个捧出全部真诚为零售客户贴心服务的物流人,一个用自己满腔热忱诠释责任担当的营口烟草人。


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