王立杰是一名“90后”，也是扎根日照卷烟物流配送一线10年的配送驾驶员。10年来，他始终立足本职工作，坚持学习，尽职尽责，担当作为，在平凡的岗位上出色地完成各项工作任务，充分发挥出送货员对广大零售客户服务的纽带和桥梁作用。

苦练技术，争得荣誉

随着烟草物流的发展，多年来，王立杰经手驾驶过的配送车型更新过多种，但是他始终认为，只是会开车、熟悉路线算不上一名合格的驾驶员，更重要的是平安驾驶无事故，能够应对车辆会出现的各种应急状况。

2018年10月，山东省烟草专卖局（公司）下发了《关于组织开展第一届物流岗位技能比武比赛》的通知。接到通知后，王立杰第一时间报名参赛。

为了取得好成绩，王立杰反复研究比赛规则。配送任务完成后，他在物流园区利用配送车辆进行练习；下班后，他利用自己的私家车不断进行练习。因私家车的高度和配送车有一定差距，他就测量配送车辆高度，自己制作了标杆粘贴在私家车的四个角进行练习。练习快速更换轮胎的过程中，他的双手不知被轮胎砸压多少次，手掌上也不知磨出多少水泡，但他从不叫苦不喊累，坚持练习。功夫不负有心人，在全省系统第一届物流岗位技能比武比赛中，王立杰最终取得三等奖的优异成绩。

立足本职，真抓实干

“您好！我是以后负责您店中卷烟配送的工作人员，这次来跟您进行一下宣传，您以后的访销批次调整了，随之配送的时间也进行调整。”2021年8月29日晚上7点多，王立杰到达莒县桑园镇驻地顺伟烟酒经营部。

为不断提升物流精益管理水平，日照烟草物流在原线路基础上多次进行线路优化调整，扩大直送配送区域面积。新的线路优化意味着配送片区内大部分零售客户访销批次需要更改，大部分配送路线要进行相应调整，更重要的是对新划拨的配送区域需要串线熟悉。

时间紧、任务重，王立杰充分发挥班组长带头示范作用，每天正常配送工作结束后，他便将片区内导出的客户信息对应新的线路布置图进行排列，按照时间节点，一户一户地进行批次调整宣传。

为了使配送车辆行驶路径最优化，面对新的划拨配送区域，王立杰利用周末休息时间往返一百多公里到配送片区进行零售客户位置采集，并根据采集信息进行手工绘图，形成配送最优线路顺序。2021年8月底，五莲片区率先完成了1800余户零售客户的访销批次调整宣传和线路优化工作。

疫情面前，担当履责

2021年10月25日，五莲县出现新冠肺炎确诊病例。接到政府通知后，物流中心马上启动疫情防控应急预案，并对五莲片区配送业务作出紧急部署。

疫情防控期间，王立杰切实担当起班组长的职责，每天对班组人员健康状况进行信息统计上报，并积极主动报名当地疫情防控志愿者，配合当地防疫工作的开展。

五莲县域疫情防控等级降低、交通管制解除后，王立杰主动请缨，要求将因疫情暂停配送的卷烟进行配送。

“我明天要去配送卷烟了，孩子在家有咱妈照顾，你放心吧！”王立杰视频通话连线家属。

“孩子还小，我工作的医院封闭不让回家，现在疫情防控刚刚有所好转，你就不能往后拖一拖再进行配送？”身为医护工作者的家属略显犹豫地说。

“零售客户花钱订了烟，压着资金，都特别着急！”王立杰说。

“那你做好个人防护，注意安全！”家属沉默好一会儿嘱咐王立杰。

次日清晨，王立杰佩戴好防护用品，坚定地踏上了卷烟配送的道路。

在班组临时实行的“一车双送”配送模式下，王立杰将因疫情暂停配送的600余户零售客户的卷烟送到客户手中。在疫情防控期间，王立杰每次配送时都会提前与零售客户电话沟通，告知配送时间，并进行无接触交接。在配送过程中，他积极宣传防疫小常识和最新的卷烟访销政策，及时向零售客户做好当前形势下卷烟营销、配送服务方式变化的解释工作，切实负起责任、担当作为，保持防疫与业务工作的“双线并进”。

“王立杰所服务的配送区域，至今没有一家零售客户对其服务不满意，也没有出现任何配送工作的失误，这一切都是他真抓实干、用心服务的结果。”物流中心副经理张文强这样评价王立杰。

被问及未来的打算时，王立杰说：“我只是做了本职工作而已，相比其他默默奉献在一线的同志，我还有很多不足。我要加强学习，脚踏实地，为物流中心高质量发展贡献自己的一份力量！”