姚俊,是江苏扬中市新起点日用品超市的老板,30岁出头,几年前从父亲手里接管了这家店。但因为他性格比较内向,所以一段时间过后,店铺生意下滑了不少。为此,他颇为苦恼。
2021年3月,江苏省局(公司)组织开展“晶彩杯”全省卷烟零售客户开口营销大赛。扬中市局(分公司)积极发动片区零售客户参加。没想到,经过赛前培训,姚俊不仅在比赛中荣获二等奖,还给自家小店的生意带来了大转变。
“开门做生意,要敢于开口,才能赢得商机。”这是以前相对内向的姚俊在开口营销大赛中获得的宝贵经验。
“您第一次来我们店里吧?想要买点什么?我给您介绍介绍。”
“今天天冷,我帮您续点热水吧!”
“看您心情很好,是不是最近有什么喜事啊?”
……
如今的姚俊已经掌握了一套搭讪窍门,无论是面对“回头客”还是“头回客”,他都能主动上前打招呼聊家常,微笑问候、真诚赞美,街坊邻居都觉得他像变了个人,再也不是以前那个内向的他了。
姚俊深知,只有心中有“料”,才能开口有“料”。“对不同的消费者,应该采取不同的销售话术,语言要尽量生动幽默,这是和消费者拉近关系的润滑剂。”姚俊把在培训中听到的这句话成功运用在实践中,越来越体会到“开口”的好处。他还积极主动学习“金丝利”零售学院中的“开口营销”课程。《回头客养成记》《了解你,胜过了解我自己》等课程,都让他受益匪浅。
“开口营销,开口是金。”当开口成为一种习惯,销售就会变得更加轻松愉快,生意也会随之而来。如今的姚俊不仅把小店生意越做越好,他自己也从中增添了自信、收获了快乐。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题