他是同事眼中的“老黄牛”，客户心里的“万事通”，参加工作20年，一直在一线从事卷烟营销工作，以高度的责任感和工作热情，脚踏实地，不畏艰苦，积极主动工作，用实际行动践行着“集聚创新能量、服务企业发展”的誓言，不断加强品牌培育，持续提升终端形象，客户满意度屡创新高。他是裴云峰，现任山东省济南市市中区烟草专卖局（营销部）第一基层服务站市场经理，高级卷烟商品购销师。

开拓进取深耕市场

长期的一线工作环境，让裴云峰对前沿市场有了最深刻的了解。他针对行业发展的新形势，能够做到准确把握、深刻理解，突出做好结构提升、品牌培育、终端建设等重点工作。针对新问题、新情况，裴云峰总能提前谋划，积极探索新形势下做好各项工作的新途径、新办法。在裴云峰服务的辖区，卷烟结构、品牌宽度、终端形象等都有了显著提升。

图为裴云峰帮助零售户整理卷烟柜台，提升终端形象。

裴云峰负责历下区旅游景区周边客户时，积极落实全域旅游理念，以承办旅游市场开发现场会为契机，积极引导协助客户突出鲁产卷烟陈列。济南沃威商贸有限公司经营地址在趵突泉公园的出口，主要消费群体以外地来济南旅游的为主，该客户主要以经营山东特产为主，裴云峰在日常走访市场时发现，该客户对卷烟的销售重视程度不高，卷烟陈列比较杂乱无章，裴云峰找到负责人韩军，说：“什么是山东特产？只有山东烟才叫山东特产，其他商品在网上都能够买到，只有卷烟在网上无法购买，应该加大鲁产卷烟的订购与陈列，方便消费者购买，才能提高店里的获利才能叫山东特产店”。同时，裴云峰针对该客户旅游旺季游客增加的特点，经常利用节假日放弃休息对该客户进行驻店营销，了解市场需求的同时向消费者推荐鲁产卷烟。在裴云峰的帮助指导下，近两年该客户鲁产卷烟销售始终在历下区局名列前三。

精细服务赢得信赖

2021年8月，裴云峰调岗到市中区烟草专卖局（营销部），为了尽快熟悉市场和了解客户，他经常利用周末休息时间对市场进行走访。

裴云峰在拜访市中区三箭瑞福苑小区的华艺烟酒店时了解到，店主最近正在组建顾客微信群，裴云峰根据自己在这方面的经验建议道：定时发送非烟商品信息，让顾客无需进店就可了解商品动态；适时在群里制造热议话题，不时用小额红包来提升微信群的活跃度；特殊时期，在群里转发最新的疫情防控要求，提醒大家做好防护措施，赢得好口碑。此外，裴云峰建议店主张国华要养成勤盘点的习惯，保持合理库存，提高资金利用率，并根据节气、节日等及时调整订货计划和经营方案，提升赢利水平。

　　图为裴云峰利用闲暇时间优化非烟货品陈列布局，促进商品动销。

对于裴云峰的建议，起初张国华也是抱着试试看的心态，没想到效果非常明显，不到1个月的时间，店里的收益就有了明显的提升。现在张国华对裴云峰的“小建议”已经是言听计从了。

20年来，裴云峰始终将“功成不必在我、功成必定有我”作为自己的座右铭，与基层服务站同事一起，保质保量的完成公司各项任务指标。他自己多次被评为济南市烟草专卖局（公司）优秀客户经理、标杆客户经理、五星级客户经理，他所在基层服务站更是连续多年综合业绩得分排名全区第一。