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山东济南市中烟草裴云峰:奋战在一线的“老黄牛”

2022年01月30日 来源:舜网 作者:刘翔
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他是同事眼中的“老黄牛”,客户心里的“万事通”,参加工作20年,一直在一线从事卷烟营销工作,以高度的责任感和工作热情,脚踏实地,不畏艰苦,积极主动工作,用实际行动践行着“集聚创新能量、服务企业发展”的誓言,不断加强品牌培育,持续提升终端形象,客户满意度屡创新高。他是裴云峰,现任山东省济南市市中区烟草专卖局(营销部)第一基层服务站市场经理,高级卷烟商品购销师。

开拓进取深耕市场

长期的一线工作环境,让裴云峰对前沿市场有了最深刻的了解。他针对行业发展的新形势,能够做到准确把握、深刻理解,突出做好结构提升、品牌培育、终端建设等重点工作。针对新问题、新情况,裴云峰总能提前谋划,积极探索新形势下做好各项工作的新途径、新办法。在裴云峰服务的辖区,卷烟结构、品牌宽度、终端形象等都有了显著提升。

图为裴云峰帮助零售户整理卷烟柜台,提升终端形象。

裴云峰负责历下区旅游景区周边客户时,积极落实全域旅游理念,以承办旅游市场开发现场会为契机,积极引导协助客户突出鲁产卷烟陈列。济南沃威商贸有限公司经营地址在趵突泉公园的出口,主要消费群体以外地来济南旅游的为主,该客户主要以经营山东特产为主,裴云峰在日常走访市场时发现,该客户对卷烟的销售重视程度不高,卷烟陈列比较杂乱无章,裴云峰找到负责人韩军,说:“什么是山东特产?只有山东烟才叫山东特产,其他商品在网上都能够买到,只有卷烟在网上无法购买,应该加大鲁产卷烟的订购与陈列,方便消费者购买,才能提高店里的获利才能叫山东特产店”。同时,裴云峰针对该客户旅游旺季游客增加的特点,经常利用节假日放弃休息对该客户进行驻店营销,了解市场需求的同时向消费者推荐鲁产卷烟。在裴云峰的帮助指导下,近两年该客户鲁产卷烟销售始终在历下区局名列前三。

精细服务赢得信赖

2021年8月,裴云峰调岗到市中区烟草专卖局(营销部),为了尽快熟悉市场和了解客户,他经常利用周末休息时间对市场进行走访。

裴云峰在拜访市中区三箭瑞福苑小区的华艺烟酒店时了解到,店主最近正在组建顾客微信群,裴云峰根据自己在这方面的经验建议道:定时发送非烟商品信息,让顾客无需进店就可了解商品动态;适时在群里制造热议话题,不时用小额红包来提升微信群的活跃度;特殊时期,在群里转发最新的疫情防控要求,提醒大家做好防护措施,赢得好口碑。此外,裴云峰建议店主张国华要养成勤盘点的习惯,保持合理库存,提高资金利用率,并根据节气、节日等及时调整订货计划和经营方案,提升赢利水平。

  图为裴云峰利用闲暇时间优化非烟货品陈列布局,促进商品动销。

对于裴云峰的建议,起初张国华也是抱着试试看的心态,没想到效果非常明显,不到1个月的时间,店里的收益就有了明显的提升。现在张国华对裴云峰的“小建议”已经是言听计从了。

20年来,裴云峰始终将“功成不必在我、功成必定有我”作为自己的座右铭,与基层服务站同事一起,保质保量的完成公司各项任务指标。他自己多次被评为济南市烟草专卖局(公司)优秀客户经理、标杆客户经理、五星级客户经理,他所在基层服务站更是连续多年综合业绩得分排名全区第一。


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