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赵俊杰:在每个岗位都绽放精彩

2021年12月21日 来源:东方烟草报 作者:杨雪
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赵俊杰(左)正在向零售客户分析经营情况。 杨雪摄

人生处处有精彩,这句话用在山东滨州阳信县烟草专卖局(营销部)第一基层服务站站长赵俊杰的身上再适合不过了。从2004年进入烟草至今,他先后在稽查大队、卷烟营销科、基层服务站工作过,虽然岗位不同,但他一样干得精彩。

2004年,赵俊杰进入阳信县局稽查大队,成为一名普通的稽查员。平时工作起来他敢于冲锋陷阵,胆大心细,在很多案件的侦破中都发挥了重要作用。2005年,滨州市局开展专卖“三大战役”市场清理整顿活动,对卷烟市场“拓荒、深耕、筑基”。赵俊杰接到上级的安排,积极参加此次活动。

在这次活动中,赵俊杰发现违法走私有效信息12条,协助打掉违法窝点6个,查获走私车辆十余辆、假冒卷烟8000多条。由于在这次活动中突出表现,赵俊杰获得“全市优秀稽查员”称号,并被评为“2005年度全市优秀稽查员”。荣誉的获得是对他专卖稽查工作的最大肯定。 2006年,阳信县局成立专卖管理所,由于专卖管理所在镇区,条件相对较差,离家距离远,且需要驻所工作。赵俊杰主动请缨。有人说他傻,老婆刚生了孩子,需要人照顾,他却在这时选择去驻所工作。他却笑着说:“兄弟们都有困难,我的困难克服一下就好了,再说老人家也都帮衬着,后方支援上来了,我能安心工作。”在专卖管理所的几年里,赵俊杰先后获得2次“全市优秀市管员”称号。

凭借着这股干劲,2009年,赵俊杰通过竞争上岗成为专卖管理所副所长,2010年成为专卖管理所所长。对于他来说,这又是一个新的开始。面对挑战,他无惧无畏,心沉下来,踏踏实实继续苦干。

2013年6月,赵俊杰按照上级安排调动,进入卷烟营销科担任科长一职。刚进入陌生的环境,一切都要从零开始,赵俊杰俯首低姿,向内勤学习V6系统操作,学习数据的调取与分析;向市场经理、客户经理学习了解市场、理清工作、分析对策、接触客户。每天早上7点半准时到达办公室开始忙碌,晚上加班到8点多再回家。出乎很多人意料,赵俊杰仅仅用了一个月的时间就完全掌握了繁琐的营销工作,工作开展起来游刃有余。

如今,赵俊杰在基层服务站创新探索建立“1151”专销协作工作法,对基层服务站专销运行模式进行重构,依托“CDS客户数据服务”信息化平台,探索客户经理、稽查员AB角管理方法,充分发挥“1+1>2”的工作效应,逐步建立“专业分工、数据驱动、职业处置、双向互评”专销协作工作模式。

同时,他还加强对服务站现场管理、商圈维护、终端建设、市场开拓四类基础工作的考核,通过“周调度督导、月基础考核、季分级测评”等方式,加强过程管理,实施动态评价,促进服务站人员全面树立“以客户为中心”服务意识,推动服务站转型升级。

在赵俊杰的带领下,阳信县局(营销部)第一基层服务站业务较之以往更加便捷高效,客户回访满意度100%。

“要把每件事都做到极致”是赵俊杰的人生信条,在他眼里没有岗位的不同,因为只要付出百分百的努力,就会在不同的岗位上收获一样的精彩。


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