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刘锋:三道“锋”味 广开门路

2021年12月13日 来源:东方烟草报 作者:陆雪清 谢妤 邹敏
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“您看,这款细支烟外观淡雅,大气而不媚俗,诚心推荐,包您满意。”

“行,相信你,我家都在你这儿买,地道!”

……

广东省广州市从化区有一家“有象烟酒城“,店主刘锋会根据客人的年龄及喜好,结合现下时尚潮流,有针对性地给客人介绍最合适的卷烟品牌,因此积累了不少回头客。

刘锋曾是名军人,1996年入伍,2001年退伍。谈起军旅生活,令他印象最深的还是那次救火经历。当时年少的新兵蛋子刘锋,还未完全体验军旅生活的酸甜苦辣,便遇上了一次火车脱轨起火事故。由于火情紧急,刘锋随部队被派去参加紧急救援。现场火势凶猛,刘锋与队友合力,在现场积极救援。一番努力之下,险情解除,这也让刘锋获得了成长,内心多了份侠骨柔情。退伍后,历经多年探索,刘锋选择了开店,主要经营烟酒。他的店铺敞亮通透,烟酒柜陈列分明,给人一种大气之感。

说起销售,刘锋的秘诀就是三道“锋”味。

“刘哥卖烟很讲诚信,质量有保证,我们喜欢去他那里买,他还会传授我们一些辨别真假烟的小技巧,很实用。”顾客李先生经常去有象买烟,看中的就是刘锋的诚信经营。刘锋常说,在部队待久了,习惯了诚信守纪。这是刘锋的信条,也是刘锋经营的第一道“锋”味。

刘锋店里主打销售有机黑珍珠葡萄酒,在销售卷烟的同时,刘锋也会向客户积极进行推荐。作为江西商会的一员,刘锋时常会约上几个熟客品酒,与客人探讨看酒、闻酒、品酒的门道。如此一来,不仅提高了店铺产品的销售量,还增进了与客户的友谊,为刘锋拉来了不少回头客。以品酒畅通客源,这就是刘锋经营的第二道“锋”味。

疫情防控期间,为方便附近小区居民采买生活物资,刘锋参与了社区团购,居民在平台购买日用品后可以到店自提。这带动了店里其他产品的销售。随势而动,乘势而为,这是刘锋经营的第三道“锋”味。这次是社区团购,下次也可能变化为其他创新方式,只要是有益店铺经营的,刘锋都乐于尝试。

这三道“锋”味,是刘锋的经营诀窍和打开销量、广开门路的三个“法宝”。他相信,自己的店生意会越来越好。     

刘锋(右)正在与顾客交流。


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