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福建泰宁零售户江翔成长记:闯出一片天

2021年12月14日 来源:福建省烟草专卖局 作者:杨来林
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当来到福建省泰宁县金湖御景西门入口处,靠右边抬头一看,有一块醒目的标识——海丝新晟·阿翔便利店,它就是本文的主人翁——零售客户江翔的便利店。

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走进阿翔便利店,映入眼帘的是刚装修不久的海丝新晟牌匾,左边收银台上的“e福通”及付款扫码设备显得高端大气,收银台后面的烟柜错落有致,摆放着种类繁多的卷烟品牌, 烟柜另一侧是福建海晟代理的白酒、通仙岩茶系列的陈列专柜;右边则是两排生活用品货架,按照产品归类摆放整齐,顾客进店购物、消费能产生一种非常舒适的感觉,有欲罢不能的消费冲动。

几经沉浮 毅然回乡创业 

江翔,1988年出生,2010年福建师范大学毕业,在大四毕业实习时就到山东做瓷砖业务,大半年的时间走遍了近半个北方市场,由于时间节点不对,到了10月份北方就开始下雪了,没有人进行室内装修,以至于没谈成一个单,年轻人刚走上社会的满腔热血被一盆凉水浇了个透。

2011年底回家过年后,失去信心的阿翔没有再去山东打拼,2012年被泰宁县旅游局派往武夷山从事泰宁旅游宣传,这份工作持续了一 年,阿翔依然没有从中找到自己理想中的成就感。2012年底他辞职到厦门火车站做餐饮,原本生意还不错,但随着火车站的停运扩建,生意一天不如一天,最后只能忍痛割爱将店面关闭回泰宁老家。

回到泰宁后,江翔连续几天翻来覆去睡不着,回想自己大学毕业后三年走过的路,实是心有不甘,经过激烈的思想斗争, “在外打没有我的用武之地,难道我就不能在生我养的地方进行自主创业,这几年在外打拼也积了一些经验,要不就在泰宁看看有没有适合自 己发展的空间!”江翔喃喃自语道。心动不行动,阿翔说干就干。身边许多亲朋好友也供了一些建议和帮助,恰好有一位亲戚在金御景小区附近开的食杂店有意向转让,经过天的市场调查并得到父母亲的支持,江翔决盘下该店,开始自己的创业生涯。 

现在的阿翔便利店经过多次升级改造,与泰宁烟草合作打造“海丝新晟”品牌,于2021年元旦期间正式开张,吸引了许多新老顾客顾消费,生意也越来越好。

诚信为本 真心对待顾客 

就在笔者采访江翔的当天上午10点左右, 有一位60多岁的大妈来到阿翔便利店,说自己家里的天然气灶无法点燃,现在需要炖中药,问阿翔该怎么办。 

阿翔听完大妈的描述后,基本断定是天然气灶内的电池没有电了,需要更换新电池,说着从货柜中取出大号电池递给大妈,并就如何拆卸电池上的防护保护及如何更换电池进行详细说明,并承诺如果大妈不会更换再来便利店找他,抽空去帮忙安装。随后大妈付完钱就急匆匆地回家了,过了20分钟左右,大妈去而复返,对阿翔说:“我按照你说的搞了这么久, 还是没有更换好电池,麻烦你帮我更换一下,我急着要炖中药。”阿翔听后,二话不说,就跟着大妈去家里,笔者也紧跟其后,阿翔轻车熟路地来到厨房,拆灶台,换电池,还不断给大妈交代开启燃气灶的注意事项,做完这一切不到两分钟,可见阿翔做这样的事情是家常便饭了。

看到这一幕,在回便利店的路上,笔者问阿翔是否经常有类似的情况,阿翔说: “这些小事,不足挂齿。”笔者紧追不放,“小区住户有多少人?是 不是经常还有其他事情 ?说说看 呗。”阿翔拗不过笔者的坚持,只好如实说:“据我所知,金湖御景小区共有近800住户,来自泰宁县各个乡镇的农村人,还有就是上班族,有近一半人都在外经商或打工,留下的基本上是老人和在读书的小孩。你今天看到的只是一 方面,还有经常帮老人调电视频道、修理老年机没有声音、家中有重病号需要送货上门,等等,在我力所能及的范围之内,能帮就帮一把,也算是邻居,做这些都是小事。”阿翔非常谦虚,把这些生活琐事当成自己力所能及的小事,小区住户深切感受到阿翔的真心实意,在店里买东西基本上没有人叫“老板,买东西”, 都是亲切地叫阿翔、翔哥,这足以显示阿翔与小区住户之间的亲密关系。远亲不如近邻,诚信为本,真心对待每一位顾客,在阿翔这里体现得淋漓尽致,用心经营,这就是阿翔的经营之道。 

展望未来 紧跟时代步伐 

当今社会,是互联网的时代,物流行业发展迅速,电商平台的日益便利化,网购人数居高不下,对实体店冲击很大,严重影响实体店的经营效益。

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当笔者问及阿翔对未来的经营有何想法时,阿翔对我说: “要紧跟时代步伐,要不然会落伍的,今年我与邮政合作,将物流包裹存放在我的便利店,通知住户到便利店取件,住户来便利店取件时看到货架上的东西有自己需要购买的,顺带买了,也能有效增加顾客的购买欲望。下一步我将与其他网站运营商沟通协调将住户的快件、包裹都放在我的店里进行分发,进一步增加客流量。还有就是把‘e福通’ 这个工具用好,以及把烟草的‘海丝新晟’品牌做大做强,把烟草的非烟产品推销给小区客户,以品质为卖点,邀请他们一起品尝感受海晟的茶文化、酒文化还有烟文化,从而实现店铺从传统便利店到线下新零售便利店的转变。”阿翔说着,脸上露出对美好未来发展的憧憬。 


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