当来到福建省泰宁县金湖御景西门入口处，靠右边抬头一看，有一块醒目的标识——海丝新晟·阿翔便利店，它就是本文的主人翁——零售客户江翔的便利店。

走进阿翔便利店，映入眼帘的是刚装修不久的海丝新晟牌匾，左边收银台上的“e福通”及付款扫码设备显得高端大气，收银台后面的烟柜错落有致，摆放着种类繁多的卷烟品牌， 烟柜另一侧是福建海晟代理的白酒、通仙岩茶系列的陈列专柜；右边则是两排生活用品货架，按照产品归类摆放整齐，顾客进店购物、消费能产生一种非常舒适的感觉，有欲罢不能的消费冲动。

几经沉浮 毅然回乡创业 

江翔，1988年出生，2010年福建师范大学毕业，在大四毕业实习时就到山东做瓷砖业务，大半年的时间走遍了近半个北方市场，由于时间节点不对，到了10月份北方就开始下雪了，没有人进行室内装修，以至于没谈成一个单，年轻人刚走上社会的满腔热血被一盆凉水浇了个透。

2011年底回家过年后，失去信心的阿翔没有再去山东打拼，2012年被泰宁县旅游局派往武夷山从事泰宁旅游宣传，这份工作持续了一 年，阿翔依然没有从中找到自己理想中的成就感。2012年底他辞职到厦门火车站做餐饮，原本生意还不错，但随着火车站的停运扩建，生意一天不如一天，最后只能忍痛割爱将店面关闭回泰宁老家。

回到泰宁后，江翔连续几天翻来覆去睡不着，回想自己大学毕业后三年走过的路，实是心有不甘，经过激烈的思想斗争， “在外打没有我的用武之地，难道我就不能在生我养的地方进行自主创业，这几年在外打拼也积了一些经验，要不就在泰宁看看有没有适合自 己发展的空间！”江翔喃喃自语道。心动不行动，阿翔说干就干。身边许多亲朋好友也供了一些建议和帮助，恰好有一位亲戚在金御景小区附近开的食杂店有意向转让，经过天的市场调查并得到父母亲的支持，江翔决盘下该店，开始自己的创业生涯。 

现在的阿翔便利店经过多次升级改造，与泰宁烟草合作打造“海丝新晟”品牌，于2021年元旦期间正式开张，吸引了许多新老顾客顾消费，生意也越来越好。

诚信为本 真心对待顾客 

就在笔者采访江翔的当天上午10点左右， 有一位60多岁的大妈来到阿翔便利店，说自己家里的天然气灶无法点燃，现在需要炖中药，问阿翔该怎么办。 

阿翔听完大妈的描述后，基本断定是天然气灶内的电池没有电了，需要更换新电池，说着从货柜中取出大号电池递给大妈，并就如何拆卸电池上的防护保护及如何更换电池进行详细说明，并承诺如果大妈不会更换再来便利店找他，抽空去帮忙安装。随后大妈付完钱就急匆匆地回家了，过了20分钟左右，大妈去而复返，对阿翔说：“我按照你说的搞了这么久， 还是没有更换好电池，麻烦你帮我更换一下，我急着要炖中药。”阿翔听后，二话不说，就跟着大妈去家里，笔者也紧跟其后，阿翔轻车熟路地来到厨房，拆灶台，换电池，还不断给大妈交代开启燃气灶的注意事项，做完这一切不到两分钟，可见阿翔做这样的事情是家常便饭了。

看到这一幕，在回便利店的路上，笔者问阿翔是否经常有类似的情况，阿翔说： “这些小事，不足挂齿。”笔者紧追不放，“小区住户有多少人？是 不是经常还有其他事情 ？说说看 呗。”阿翔拗不过笔者的坚持，只好如实说：“据我所知，金湖御景小区共有近800住户，来自泰宁县各个乡镇的农村人，还有就是上班族，有近一半人都在外经商或打工，留下的基本上是老人和在读书的小孩。你今天看到的只是一 方面，还有经常帮老人调电视频道、修理老年机没有声音、家中有重病号需要送货上门，等等，在我力所能及的范围之内，能帮就帮一把，也算是邻居，做这些都是小事。”阿翔非常谦虚，把这些生活琐事当成自己力所能及的小事，小区住户深切感受到阿翔的真心实意，在店里买东西基本上没有人叫“老板，买东西”， 都是亲切地叫阿翔、翔哥，这足以显示阿翔与小区住户之间的亲密关系。远亲不如近邻，诚信为本，真心对待每一位顾客，在阿翔这里体现得淋漓尽致，用心经营，这就是阿翔的经营之道。 

展望未来 紧跟时代步伐 

当今社会，是互联网的时代，物流行业发展迅速，电商平台的日益便利化，网购人数居高不下，对实体店冲击很大，严重影响实体店的经营效益。

当笔者问及阿翔对未来的经营有何想法时，阿翔对我说： “要紧跟时代步伐，要不然会落伍的，今年我与邮政合作，将物流包裹存放在我的便利店，通知住户到便利店取件，住户来便利店取件时看到货架上的东西有自己需要购买的，顺带买了，也能有效增加顾客的购买欲望。下一步我将与其他网站运营商沟通协调将住户的快件、包裹都放在我的店里进行分发，进一步增加客流量。还有就是把‘e福通’ 这个工具用好，以及把烟草的‘海丝新晟’品牌做大做强，把烟草的非烟产品推销给小区客户，以品质为卖点，邀请他们一起品尝感受海晟的茶文化、酒文化还有烟文化，从而实现店铺从传统便利店到线下新零售便利店的转变。”阿翔说着，脸上露出对美好未来发展的憧憬。