“我的车漏气了,车停在在去东罗镇的二级路上,怎么办呢?”市场部员工群弹出这么一条新消息,打开一看,原来是正在走访农村零售户的客户经理蒙伶秋发来求助,当我正在连忙咨询哪位同事有拖车业务的修理厂联系号码时,蒙伶秋在群里又发来新消息:“黄瑞灿在附近乡镇走访,他说过来帮忙了”。看到这条消息,心里安心了许多,过了不久,蒙伶秋又发来消息:“黄师傅已经帮我换好备胎,现在已经把车开来渠黎轮胎修理厂这里了”。
这位“无所不能”的党员同志黄瑞灿,从事着客户经理岗位15年,有着黝黑的皮肤,我常常开玩笑说“黑夜都没咱灿哥黑”,黄瑞灿总是能在他人困难时出以援手,就像黑夜里一颗明亮的星,同事们都喜欢叫他一声“黄师傅”。
黄瑞灿在走访管辖的中东镇思同村孔呈屯零售户时,了解到村里有一位和奶奶相依为命的年幼孤儿波波小朋友,波波小朋友在读小学一年级,家里较贫困,主要生活来源就是低保收入和村里养鸽合作社的分红收入,黄瑞灿知道这个消息后,对接扶绥县义工协会志愿者,并号召扶绥营销部火炬班组成员对波波小朋友进行定期帮扶,经常自掏腰包购置新衣服、新球鞋、牛奶、鸡蛋、猪肉、水果等物品去到波波小朋友家里看望他,帮奶奶打扫清洁院子,陪小朋友打球,鼓励小朋友多开口交流,在学校要努力学习,黄瑞灿的关爱行动也渐渐影响了其他同事,越来越多的烟草人加入到帮扶队伍中。
黄瑞灿作为一名“老”客户经理,部门里来的新同志都曾在黄瑞灿的线路跟班学习,黄瑞灿对新同志的也是关爱有加,积极地发挥“传帮带”作用,扶绥县放心百货是新来的客户经理马永波管辖的零售户,正巧放心百货老板和马永波反应电脑连不上网,不知道是什么原因引起的,网络不通导致卷烟扫码的系统也回传不了数据,提出希望马永波到他店面帮忙看看是怎么回事。由于马永波到新岗位不久,对于卷烟扫码系统的疑难杂症问题也难以下手,正当马永波也在犯难时,黄瑞灿提出和他一起前往放心百货看看是什么问题,黄瑞灿到了店里经过一番检查,帮零售户购买了新网卡帮忙更换,并清洁了主机,电脑恢复正常了,零售户表示十分感谢,还夸道:“烟草的服务真是好”。
平常工作生活中,说到黄瑞灿的“好人事迹”,那是多得说不完。世界上有很多平凡的人,他们都在做着平凡的事,却给他人带来了“不平凡”的感动,他们帮助了我们,我们也要帮助他们,这使我想起了一句话:“人人为我,我为人人”。
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