“今年烟叶采烤期间，我不仅要负责我们村十几座烤房的烘烤，还要监督200多亩烟叶的成熟采收。”近日，在山东省诸城市贾悦镇郭家庄村，顺利完成今年烘烤指导工作的烘烤师郭立新自豪地说道。

郭立新是烟叶烘烤的“老把式”，有30多年烘烤经验。今年，诸城烟区有200多名烘烤师经严格选拔、专业培训顺利上岗。

烘烤师是诸城市烟草专卖局（分公司）为解决烟叶生产管理较为松散、专业采烤指导力量不足等问题而设置的，他们作为烟技员的“左膀右臂”，在推动烟叶生产技术落实落地中发挥了重要作用。

烟农的“小问题”是烟草部门的“必答题”。近年来，诸城市局（分公司）将解决好烟农在生产中遇到的问题作为优化服务、推动发展的关键，明确工作重点、完善制度机制，有力解决各类问题，为烟叶发展、烟农增收保驾护航。

找准问题才能找到出路。诸城市局（分公司）对标先进单位、对照自身不足，通过入户走访、专项调研、问卷调查等方式，全面梳理影响烟叶质量提升和烟农致富增收等方面的相关问题，制作问题清单、建立问题库，完善方案、明确责任，分门别类予以解决，形成发现问题、分析问题、解决问题、改进提升的良性循环。

针对长期以来困扰烟农的精准施肥问题，诸城市局（分公司）开展专项攻关，加强宣传引导，促使烟农自觉摒弃“大肥、大叶、高产”思维；对全市烟田进行肥料全测全配，为烟农提供“一户一策略、一田一方案”的施肥指导单，实现肥料的科学施用、有效管控，为培育好“中棵烟”打牢基础。

针对烟叶公平收购这一烟农高度关切的问题，诸城市局（分公司）全面梳理烟叶收购的流程节点，研发配置以“一刷三拍”“三码连赋”为主要内容的多样化信息设备和全程化监管系统，将整个收购过程公开透明地展现在烟农面前，做到公开透明收购，让烟农安心放心。

针对烟叶生产过程中用工贵、用工难的问题，诸城市局（分公司）充分发挥基层烟站信息汇集和组织协调等方面的优势，整合烟区劳动力资源，搭建劳动力供需平台，引进社会化托管服务机构，为烟农提供覆盖烟叶生产全过程的专业化用工服务，实现了减工降本增效。

在发现问题、解决问题的过程中，诸城市局（分公司）进一步优化了服务体系、丰富了服务手段、提升了服务水平，让烟农看到了变化、得到了实惠。

下一步，诸城市局（分公司）将持续强化问题意识，积极回应烟农关切，切实将烟农的“问题清单”转化为服务的“成绩清单”。