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精诚服务零距离,贴心周到暖烟农

2023年11月13日 来源:中新网江西 作者:余璠
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晚秋时节,一辆辆满载金黄色烟叶的电动三轮车正有序地驶入烟草收购站,收购现场初检、定级、过磅、打包,工作人员相互配合,环环相扣,有条不紊,现场一片热火朝天,前来交售烟叶的烟农喜气洋洋,满怀喜悦,对拉运来的一车车“黄金叶”寄托无限美好的希望,增添来年发展烤烟产业的信心。

一份暖心,便捷周全

“小杨,今年种烟效益怎么样?对我们烟叶收购工作满不满意?”,江西黎川县德胜镇烟叶工作站站长周木春正在同烟农进行亲切的交谈,倾听烟农的心声和诉求。

图为烟站站长同售烟烟农进行亲切的交谈

图为烟站站长同售烟烟农进行亲切的交谈

“烟站的服务真贴心,我们一来就让我们在烟农休息室休息,这休息室有电视、空调、纯净水,我们边聊天,边看电视,轮到交烟了,还有人来叫,中午没收完,还有午餐提供,这对于我们路途远的烟农来说真的很便捷。”西城乡烟农杨小耀笑着说道。

为了增强烟农获得感、幸福感、安全感,黎川烟草在各烟站推行“五个一”服务,即烟农来了,工作人员要对其送上“一个微笑、一声问候、一杯热茶、一套资料、一次交流”。烟站做好宣传解释工作的同时,使烟农明白收购政策、标准和有关规定,取得烟农的支持和配合,让烟农卖“放心烟”“明白烟”,烟农高兴而来,满意而归。

一份细心,精准交售

“小梁,明天安排你早上八点进行烟叶交售,还有天气预报说明天会下小雨,一定要记得垫好和盖好薄膜,防止烟叶淋雨受潮。”这样的电话通知,每天,每个烟技员都会不厌其烦的提醒着烟农,为了减少烟农交售烤烟的等待时间,黎川烟草各站点推行“约时定点,轮流交售”的工作模式,组织烟农按照约定交售顺序,分时段到收购站售烟,使交售更加人性化、合理化、科学化。

“不用排队,到了就卖,一点都不耽误事,省心的很。”“我家种植面积大,站里特意给我安排了一上午的时间,今天上午这条线收的全是我的烟。”德胜镇烟农梁耀武竖起大拇指夸赞道。

一份省心,公开透明

“这一车烟也不知道能定成啥级?”一名前来交售烟叶的烟农看着刚交进去的烟叶翘首以盼。“老李,别担心了,现在我们都是阳光收购,放心吧!”烟技员张文军笑着对他宽慰道。

据悉,为确保将权力关进制度笼子里,让烟叶收购在阳光下运行,黎川县各基层烟站设立公示栏、将收购价格、廉洁制度、收购安排、收购情况等上墙公示,同时公开举报电话、设立举报箱,接受社会监督。收购现场多处安装高清摄像头,省、市、县烟草专卖局可通过内网实时查看监控现场画面,保证全方位监督收购过程,同时还邀请了乡镇代表对收购过程进行监督,以此确保烟叶分级准确、等级执行平稳、收购过程公平公正,解决烟农最大的售烟顾虑。

“烟农是我们的衣食父母,我们的工作质量和服务水平,关系着每一位烟农的切身利益,我们县局采取四不两直的方式,不间断到各收购站检查收购标准、纪律执行情况,发现问题限期整改,有效保障烟农的收益。”烟叶副经理谢帮金说道。

下一步,黎川县烟草专卖局将继续把党的初心使命,为民服务的宗旨,落实到具体行动中,细谋划、办实事,践行“我为群众办实事”,用心用情用力为群众排忧解难,做烟农的贴心人。

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