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湖南衡南县:用心用力用情 擦亮服务烟农“金字招牌”

2022年12月23日 来源:中国网 作者:易彪、曾祥君
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对于现在湖南省衡南烟草的服务力度,80后烟农小王有话说:“技术要点、农事安排、补贴政策等方方面面,烟草公司都是第一时间告诉我们,用无微不至来形容,一点也不假。”与他一样的,还有9个种烟乡镇的200多户烟农。

今年以来,衡阳市衡南县烟草专卖局(分公司)持续在为烟农办实事、解难题上下狠功夫,构建全方位全过程服务体系,实现烟叶生产专业化服务全覆盖,进一步提升服务效能,烟农获得感、幸福感明显增强。

畅通信息沟通渠道 让烟农清清楚楚种烟

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衡南县局(分公司)坚持问需于民,把烟农的意见建议和需要解决的“急难愁盼”问题摸清楚,逐个清零销号,真正把工作做到烟农的心坎上。在烟站设立烟农意见箱,充分利用烟站公开栏、手机短信、微信朋友圈、烟农座谈会、屋场恳谈会等多种途径,及时向烟农宣传烟叶生产技术要求、收购和补贴政策,最大限度畅通烟农沟通渠道。

“烟农需要什么,我们就朝着什么努力。”这是衡南县烟草专卖局(分公司)烟叶分部主任彭金良的心得。翻耕期间,制定烟田深翻耕服务方案,统筹安排翻耕机手机具,指导烟农备好火土灰,改善土壤肥力,在国家补贴和行业补贴的基础上,提请县财政补贴用于烟农采购大型起垄机,帮助烟农省心省钱省成本;烘烤期间,开通烘烤“110”热线电话,针对烟农在采收烘烤中遇到的问题,就近协调烟技员上门指导,把问题解决在现场;收购期间,设立党员服务岗和阳光栏,在烟农休息室安装空调,准备凉茶、防暑用品及药品,发放《致烟农的一封信》,公示烟叶收购违纪举报电话、等级价格明细表、交售时间安排表,开启短信预约交售新模式,确保烟农交烟轻松、收益清楚。

改善生产生活条件 让烟农轻轻松松种烟云图片

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“我家就在烤房群边上,种了二十多年烟,每年几十亩,烟草公司帮我们修渠道、买农机、改造烤房,如今种烟是一年比一年轻松了!”从“忙不停”到“真轻松”,职业烟农小文对近年来的变化由衷地高兴。

小文家庭农场位于谭子山镇长坵村,衡南县局(分公司)投入行业补贴资金30万元,整修灌排渠道240米,对长坵村烤房群炉膛自控仪等设备进行维修更换,改造烤房屋顶防水棚及编烟棚,协调县农机部门帮助其采购稻谷烘干机、联合收购机和大型拖拉机。小文不仅种了70亩烤烟,还实行烟稻轮作,烟后晚稻不用施肥,全程机械化作业,夫妇俩轻轻松松拿下百亩水稻的耕种,算上补贴款,今年纯收入超过20万元,成为一个年产值近100万元的示范性家庭农场,小文也成了远近知名的职业烟农。家庭收入增加了,生活环境变好了,小文一家的生活越过越有滋味。

这只是衡南县烟草专卖局(分公司)帮助烟农改善生产生活条件的一个侧影,在茶市镇,8条总长度超过5000米的烟田机耕路已经竣工,机械下田、鲜烟装炕、干烟运输、群众出行都变得更加便利;在宝盖镇,4口整修的山塘焕然一新,在今年极端干旱天气下发挥了重要的蓄水灌溉作用……

为更好解决烟农反映突出的生产设施薄弱、用工紧张、新型机械需求等方面的热点、难点问题,衡南县局(分公司)2022年共实施烟基项目1200件,持续改善烟区生产生活条件,根据现代烟草农业集约高效的特点,针对性采购烟草专用机械,努力推动全程全面机械化作业,进一步降低劳动强度和人力成本,让烟农安心种烟、轻松种烟。

打造专业化服务体系 让烟农简简单单种烟

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“真诚服务烟农,关键在生产技术落实。”衡南县宝盖烟叶生产收购站冠市点副站长刘健说。小军是冠市镇新发展的烟农,在烟叶生产技术上是一名“小白”,刘健在了解基本情况后,协调专业化服务队,为他提供“一条龙”服务。不仅如此,还把培训课堂搬进烟田,现场手把手指导,确保生产技术落实到位。为了兼顾不同烟农对生产技术的个性化需求,刘健按照“一地一策、一户一策”的思路,带领全站职工制定差异化管理、个性化服务方案。

衡南县烟草专卖局(分公司)协调合作社和劳务公司,组建了一支集育苗、机耕、植保、烘烤、分级等多个生产关键环节为一体的专业服务队,为烟农提供全过程、全天候、全方位的服务。育苗时烟农全程不参与,只要在大棚里选好苗盘,一盘盘绿油油的茁壮烟苗直接送到指定烟田进行移栽,为烟农省事;植保时服务队的飞手操控无人机喷洒药液,单日作业烟田80余亩,为烟农省力;分级时由合作社聘请专业分级队员,统一眼光,保证去青去杂后的纯度,预计每担烟叶可以减少50元的费用,为烟农省钱;烘烤时以职业化烘烤队员为主导,分类实施专业化烘烤,全面落实成熟采收、分类编竿装炕技术,保证烤后烟叶质量和效益,为烟农省心又增收。今年,小军再也不用自己每天到烟田里劳作了,因为专业服务队已经帮他把机耕、整地、开沟等活儿都做了。

“服务有温度,工作有力度。”下一步,衡南县烟草专卖局(分公司)将继续探索以无人机植保、智能化育苗为代表的现代烟草智慧农业服务,在落实关键环节技术的基础上,打造烟叶生产全流程服务体系,提升服务队员工作成效和服务水平,通过持续的惠农服务和真情服务,用真心赢得烟农信任和支持,实现企业、烟农同频共振、互利共赢。

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