对于现在湖南省衡南烟草的服务力度，80后烟农小王有话说：“技术要点、农事安排、补贴政策等方方面面，烟草公司都是第一时间告诉我们，用无微不至来形容，一点也不假。”与他一样的，还有9个种烟乡镇的200多户烟农。

今年以来，衡阳市衡南县烟草专卖局(分公司)持续在为烟农办实事、解难题上下狠功夫，构建全方位全过程服务体系，实现烟叶生产专业化服务全覆盖，进一步提升服务效能，烟农获得感、幸福感明显增强。

畅通信息沟通渠道 让烟农清清楚楚种烟

衡南县局(分公司)坚持问需于民，把烟农的意见建议和需要解决的“急难愁盼”问题摸清楚，逐个清零销号，真正把工作做到烟农的心坎上。在烟站设立烟农意见箱，充分利用烟站公开栏、手机短信、微信朋友圈、烟农座谈会、屋场恳谈会等多种途径，及时向烟农宣传烟叶生产技术要求、收购和补贴政策，最大限度畅通烟农沟通渠道。

“烟农需要什么，我们就朝着什么努力。”这是衡南县烟草专卖局(分公司)烟叶分部主任彭金良的心得。翻耕期间，制定烟田深翻耕服务方案，统筹安排翻耕机手机具，指导烟农备好火土灰，改善土壤肥力，在国家补贴和行业补贴的基础上，提请县财政补贴用于烟农采购大型起垄机，帮助烟农省心省钱省成本;烘烤期间，开通烘烤“110”热线电话，针对烟农在采收烘烤中遇到的问题，就近协调烟技员上门指导，把问题解决在现场;收购期间，设立党员服务岗和阳光栏，在烟农休息室安装空调，准备凉茶、防暑用品及药品，发放《致烟农的一封信》，公示烟叶收购违纪举报电话、等级价格明细表、交售时间安排表，开启短信预约交售新模式，确保烟农交烟轻松、收益清楚。

改善生产生活条件 让烟农轻轻松松种烟

“我家就在烤房群边上，种了二十多年烟，每年几十亩，烟草公司帮我们修渠道、买农机、改造烤房，如今种烟是一年比一年轻松了!”从“忙不停”到“真轻松”，职业烟农小文对近年来的变化由衷地高兴。

小文家庭农场位于谭子山镇长坵村，衡南县局(分公司)投入行业补贴资金30万元，整修灌排渠道240米，对长坵村烤房群炉膛自控仪等设备进行维修更换，改造烤房屋顶防水棚及编烟棚，协调县农机部门帮助其采购稻谷烘干机、联合收购机和大型拖拉机。小文不仅种了70亩烤烟，还实行烟稻轮作，烟后晚稻不用施肥，全程机械化作业，夫妇俩轻轻松松拿下百亩水稻的耕种，算上补贴款，今年纯收入超过20万元，成为一个年产值近100万元的示范性家庭农场，小文也成了远近知名的职业烟农。家庭收入增加了，生活环境变好了，小文一家的生活越过越有滋味。

这只是衡南县烟草专卖局(分公司)帮助烟农改善生产生活条件的一个侧影，在茶市镇，8条总长度超过5000米的烟田机耕路已经竣工，机械下田、鲜烟装炕、干烟运输、群众出行都变得更加便利;在宝盖镇，4口整修的山塘焕然一新，在今年极端干旱天气下发挥了重要的蓄水灌溉作用……

为更好解决烟农反映突出的生产设施薄弱、用工紧张、新型机械需求等方面的热点、难点问题，衡南县局(分公司)2022年共实施烟基项目1200件，持续改善烟区生产生活条件，根据现代烟草农业集约高效的特点，针对性采购烟草专用机械，努力推动全程全面机械化作业，进一步降低劳动强度和人力成本，让烟农安心种烟、轻松种烟。

打造专业化服务体系 让烟农简简单单种烟

“真诚服务烟农，关键在生产技术落实。”衡南县宝盖烟叶生产收购站冠市点副站长刘健说。小军是冠市镇新发展的烟农，在烟叶生产技术上是一名“小白”，刘健在了解基本情况后，协调专业化服务队，为他提供“一条龙”服务。不仅如此，还把培训课堂搬进烟田，现场手把手指导，确保生产技术落实到位。为了兼顾不同烟农对生产技术的个性化需求，刘健按照“一地一策、一户一策”的思路，带领全站职工制定差异化管理、个性化服务方案。

衡南县烟草专卖局(分公司)协调合作社和劳务公司，组建了一支集育苗、机耕、植保、烘烤、分级等多个生产关键环节为一体的专业服务队，为烟农提供全过程、全天候、全方位的服务。育苗时烟农全程不参与，只要在大棚里选好苗盘，一盘盘绿油油的茁壮烟苗直接送到指定烟田进行移栽，为烟农省事;植保时服务队的飞手操控无人机喷洒药液，单日作业烟田80余亩，为烟农省力;分级时由合作社聘请专业分级队员，统一眼光，保证去青去杂后的纯度，预计每担烟叶可以减少50元的费用，为烟农省钱;烘烤时以职业化烘烤队员为主导，分类实施专业化烘烤，全面落实成熟采收、分类编竿装炕技术，保证烤后烟叶质量和效益，为烟农省心又增收。今年，小军再也不用自己每天到烟田里劳作了，因为专业服务队已经帮他把机耕、整地、开沟等活儿都做了。

“服务有温度，工作有力度。”下一步，衡南县烟草专卖局(分公司)将继续探索以无人机植保、智能化育苗为代表的现代烟草智慧农业服务，在落实关键环节技术的基础上，打造烟叶生产全流程服务体系，提升服务队员工作成效和服务水平，通过持续的惠农服务和真情服务，用真心赢得烟农信任和支持，实现企业、烟农同频共振、互利共赢。