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河南宝丰:精准服务赢得满意评价

2022年10月20日 来源:信阳新闻网 作者:张永
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“烟草公司对我们种烟户的服务、帮助想的真是周到,种烟的时候给我们进行技术指导,现在到了卖烟叶的时候,又是帮助我们预验分级,又是帮助我们干活卸车,态度还好,服务真是中”!在河南省宝丰县肖旗烟站,正在交售烟叶的烟农刘红让对烟草公司的服务质量给出满意评价。

近年来,宝丰县烟草分公司深入开展“我为烟农办实事”活动,把精准服务作为服务辖区烟农的主要举措,在烟叶生产、收购的不同环节,采取不同措施,提升服务质量。在烟叶收购期间,县烟草分公司从分级预验到进站交售,想烟农所想,急烟农所急,让烟农在每个环节都能感受到来自烟草公司的帮扶。

在挑拣分级阶段,县烟草分公司组织培训专业人员,深入烟农家中,指导帮助烟农进行分级预验。烟站分级员、预验员入村入户,讲解分级标准,指导烟农挑拣分级,准确把握等级纯度,提升烟农分级质量。烟农刘红让说:“经过公司技术人员分级指导,我挑拣出来的烟叶等级适中,纯度一致,卖上了好价钱”。

每年收获烟叶的时候也是烟农最忙的时候,正值秋收季节,地里的花生、玉米也要赶着节令采收。为了方便烟农,缩短在站交售时间,县烟草分公司根据辖区农户的种烟分布,合理规划时间,采取约时交售,烟农把烟叶分拣出来以后,到烟站基本不用等待,节省了时间精力,不耽误烟农收秋种麦。

为更好地服务烟农,县烟草分公司想烟农之所想,帮烟农之所难,在烟站设立了休息室,配备了打气筒、茶水桶、小药箱等便民设施,组织工作人员帮烟农卸车、搬运。烟站在烟农到站交售烟叶期间,尽可能的给烟农创造便利条件,同时,对收购政策、流程、纪律要求、举报电话进行公示,以公示抓工作落实、促服务改进、显公平公正,充分保证烟农利益。

宝丰县烟草分公司从细微入手,用务实的、精准的服务赢得了烟农满意。

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