“滴！”近日，随着扫描二维码成功的提示音一响，贵州省安顺市西秀区左官新村烟农宋春国的线上技术指导便即刻到位了。

“自从有了烟叶服务平台，我连电话费都省了，田间管理、烘烤难题，轻松一扫就能找到技术答疑，在家轻松学技术，真是方便。”说起烟叶服务平台里的扫码服务，宋春国总是赞不绝口。

西秀区是安顺烟草体量最大的烟叶生产县区，全区33名烟叶生产技术员服务357户烟叶种植户，人均服务面积485亩。同时，因喀斯特地貌特征明显，辖区内土地分布不均，种植区域多以山地为主，技术员服务范围广、难度大。如何实现技术指导的及时和准确，西秀区烟草专卖局（分公司）在不停探索和实践中找到了答案。

“以前做宣传和技术指导，我们技术员那是遍坡跑，遇到种植面积大、区域分散的农户，一天都解决不了一户的种植问题。”回忆起田间指导的经历，技术员王峰不禁感慨。

近年来，烟叶提质、烟农增收要求不断提高，烟叶种植技术日益更新，每项主推技术和试验示范项目的落地，都需要实实在在宣传指导到每一位烟农。种植技术的转变升级、智能手机的普及运用，为提高烟叶生产技术指导效率提供了契机。

西秀区局（分公司）结合烟农种烟实际和科技创新，以实用便捷为目标，为农户定制推出“掌上扫码”服务，烟农只需使用手机扫描二维码，就能随时随地学习烟叶生产技术，了解生产政策，还能线上提问，打通了技术服务的“最后一公里”。

掌上扫码，是建立在烟叶服务平台上的其中一个模块。在烟农发出常规性技术疑问时，技术员可以通过微信将二维码推送到烟农手机上，烟农通过扫码识别即可解析出信息，内容包含育苗、田管、防虫、施肥等生产环节的常规性技术指导，以语音、视频等方式，让农户更直观、简洁地学习生产技术，实现“掌上学习”。在学技术的同时，二维码中还有信息反馈功能，烟农可将生产过程中发生问题采用拍照、视频等方式上传到系统，通过大数据问题汇总分析，分别由农艺、烘烤、质量3个类别的技术主管或专家，形成指导性意见后，以音视频方式反馈给烟农，在方便烟农获取技术的同时，实现种植技术的个性化指导，破解生产技术服务的时效性问题和路程性难题。

结合二维码自动携带、便于传递、成本低、识读可靠等特点，西秀区局（分公司）持续在政策宣传、办事公开等方面沿用二维码技术，烟农对各生产环节或政策实施产生的疑问，也可随时随地在平台提交，线上专家答疑短平快，对症施策，真正实现了烟草企业与烟农之间异地、远程、动态、全天候的智能联网通信。

杨武乡烟农张燕平说：“这个二维码可帮我大忙了！今年我部分烟地染病，通过扫描二维码进入平台上传图片，当天就接到专业技术人员的指导电话，到采烤时，我家可是一片病烟都没有呢。”

由于农户地块分散，在管理上出现问题时，只需按步骤拍照上传，当天就能收到专业人员的“一对一”服务指导，同时针对病理情况向烟农做好施药补肥的技术引导，把技术指导落实到服务基层的“最后一米”。

今年以来，西秀区局（分公司）结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，从服务困难群众入手，从解决突出问题抓起、从提升烟农收益出发，围绕“党建+创新”“平台+服务”，用好烟叶服务平台着力解决基层的困难事、烟农的烦心事。

“我们将进一步建好用活烟叶服务平台，实现物联网与传统烟叶生产的全面融合，助力烟叶生产提质增效，建立完整统一、先进实用的现代烟农信息服务网络。”西秀区局（分公司）烟叶分管负责人代克杰说。