面对吸烟的人的时候，究竟该如何劝阻他们远离香烟又不激发矛盾呢？我想大致有以下几点。

以身作则，从自身作起

一些执法部门或者是执法人员，在开展控烟工作的时候，一定要做到以身作则。有一些人自己开展控烟工作，可自己却吸烟，自己都做不好的事情，又怎么能够要求别人做呢？还有的一些单位的领导，口口声声说控烟，发现吸烟的人罚款等等，而自己的办公桌上竟然还放着烟灰缸，自己说话都没有底气，怎么去管理其他的同志呢？控烟工作涉及到方方面面，因此必须要从自身做起，管理部门也应该强化要求与管理，对这些不守规矩的人，可以采取诫勉谈话的方式，杀一儆百。

不要命令，而应该劝告

开展控烟的时候千万不要使用强硬的语气，命令式的语气本身就让人反感。严重时还会发生激烈的冲突。“喂!把烟掐了!”“喂!不许在这个地方吸烟!”这样的说话方式谁听了都会生气。如果到处都是这样，我们先不说没有把控烟工作做好，在维持社会稳定反面就犯了大错。控烟是为了社会更好。然而由于自己的方式不对，结果影响到了社会，更是得不偿失啦。

 掌握技巧，礼貌用语

 沟通是一种技巧与能力，掌握得好，那么就可以事半功倍，反之则会事倍功半。因此，我们必须要掌握沟通的技巧，微笑面对，待人诚恳，这是拉近彼此距离的不二法则。当你面带微笑的时候，给人的感觉是温暖的，舒适的，不是抵触的。见到人的时候，一定要根据对方的年龄情况用一个称呼，一句大哥，大叔都能够收到意想不到的效果。如：大叔：吸烟对您和他人的健康都有害，请不要吸烟好吗?大哥：为了您和他人的健康，请不要在办公室内吸烟好吗等等。控烟的时候注意一定要使用礼貌用语。本来控烟工作就很难开展，如果不注意自己的言行态度，很有可能会让问题激化，或者是对方气愤，从而影响工作的顺利进行。

间接暗示，形式多样

控烟过程中，宣传教育是重点。控烟工作需要通过一些有形无形的图片和信息标语等进行宣传，这样才可以让很多问题在萌芽阶段就消灭了，千万不要等问题严重了，矛盾激化了再去处理。控烟工作更多的应该是做好宣传教育，而不是只关注惩罚，惩罚是必要的补充措施，但不是重点。我们可以把一些宣传内容制作成小卡片，字条等形式。这样通过张贴或者是发放等途径，就可以让更多的人看到。

 控烟工作是路漫漫其修远兮，必将上下而求索。在这个过程中广大控烟工作者应该注意自己的工作方式，才能更见成效。