寒冬已去,春韵徐来。在山东诸城有一家“网红小店”,小店的名字叫“喜相逢超市”,店主王金玉是一位朴实而充满干劲的创业者,他与时俱进、积极求变,在乡村振兴的浪潮中,用自己的故事书写着动人的精彩篇章。
开启终端变身的“焕新之旅”
一方水土养一方人。“喜相逢超市”坐落在一条极具农家特色的乡村道路旁,王金玉故土难离,与他的小店已相伴23年。
60多岁的他,老当益壮,不甘于平庸,主动了解接受新鲜事物,跟着城里人学习使用智能收银系统管理店铺,总是带着十万个为什么与他的客户经理交流,自己骑车到城里参观加盟终端店,在每次的烟草小组培训中总是将自己的“宝典”记录得密密麻麻。
功夫不负有心人。在去年6月份,山东潍坊诸城市烟草专卖局(分公司)因圈施策、顺势而谋,在政府主导下,主动联盟多家国企,结合农网特色,量体裁衣,整店设计,通过融合惠民业务、便民服务、基层治理等举措,为农网客户增收引流赋能。
“近年来,我们主动融入乡村振兴大局,系统谋划农网现代化建设,持续推动农网终端提质升级,通过建设“惠民有潍”,联合诸多国有企业共同为农网终端赋能,切实提高了农村客户与消费者的获得感与幸福感。”诸城市局(分公司)副经理窦熹说。
历时一个月,一个由“货一堆、钱一堆”的传统小店摇身变成了管理有“智”、流量“值”升的品牌店,亮丽的店铺形象嵌入在新时代乡村美景中显得格外的绚丽。
图为:喜相逢超市升级后的店铺形象
谈起新店变化,王金玉有道不尽的感谢。“感谢烟草公司指导以及各个企业的支持,才能将我这个农村小店重新赋予了新时代生命力,就像一只‘小麻雀’变了‘金凤凰’”。王金玉激动地说道。
建设温暖乡情的“暖心驿站”
王金玉的店铺因位于乡村主干道旁,来店购物、休息的游客、司机、村民逐渐多了起来,生意也越来越红火。形形色色的人群中,各式各样的需求下,烟草公司工作人员发现便民的服务项目是急需解决的问题,主动联盟企业工作人员,想办法,出谋划,不久,暖心驿站呈现在店铺里,便民服务柜摆在最显眼处,自助血压仪、体温计、急救箱、雨伞等等全部配齐,此外,王金玉还自费买来了雨伞、手电筒、充电器等设施,“五脏俱全”的暖心驿站服务柜显得格外充实。
“以前想量血压,可麻烦了!要么得专门跑到镇上的诊所,排老长的队,浪费不少时间;要么自己买个血压仪,价格贵不说,操作起来还一头雾水。”孙奶奶回忆起往昔,不住地摇头。但很快,她的脸上便绽放出灿烂的笑容,满是欣喜地说道:“现在可不一样喽!自从村里有了这个便民服务,有了这电子血压仪,量血压变得轻松又便捷。我基本上三天就来一次,这可真是实实在在为咱老百姓着想啊!以前想都不敢想能这么方便,打心眼里认可这便民服务,给大伙的生活带来了太多好处!”说着,孙奶奶竖起了大拇指,眼神里满是对这份便民服务的肯定与赞许。
每天过往的司机,看到门口免费热水的招牌,都会打杯水喝,顺便买点赶路“粮草”。一天一天的经营里,服务成为他的一种传承,虽然一个微不足道的“暖心驿站”却成就了一个温情小店,更温暖了一个村,一行人。
“除了这些,我们还联合邮政为客户增加快递收发区,让村民寄件不出村、取件少跑路,补齐农村快递公共服务短板。”诸城市局(分公司)副经理窦熹说。
图为:超市暖心驿站一角
打造振兴路上的“邻里中心”
作为一名老党员,王金玉始终不忘初心,在店外的小广场上,建设了“邻里中心”休闲亭,白天为附近村民、环卫工人提供休息休闲的场所,晚上群众可以在这里拉家常、聊生活。亭旁设置了意见收集箱,村民可以直接投递意见建议,也可以手机扫描二维码反馈社情民意,成为党群服务中心8小时之外工作延伸的微阵地。
“邻里中心作为党群服务中心的辐射延伸,吸引群众“坐下来”面对面沟通交流,落实“排查小隐患,调解小纠纷,改善小环境,解决小问题,满足小需求”基层治理“五小”工作法,进一步化解矛盾纠纷,做到矛盾不出村、不上交,这是今年烟草公司与政府联合创建的文明乡村新举措”诸城市局(分公司)副经理窦熹说。
乡村振兴路上一个零售客户也不能掉队,这句体现了烟草作为国有企业的责任担当!烟草企业把现代生活方式快速引入乡村,不仅可以为老板引流增收,为周边群众提供便捷服务,还起到了化解矛盾纠纷、服务群众的作用,成为“一店多能、集成服务”的惠民便民服务阵地,是学习运用“千万工程”经验的有益探索,实现了政府、群众、企业多方受益、多方共赢。
图为:村民在邻里中心读报
蝶变效应让广袤的诸城烟区涌现出了越来越多的“王金玉”,这样的故事在诸城大地上日复一日、周而复始地上演着,一个又一个蝶变的店铺承载起了乡村振兴的美好未来。
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察