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年关之际:旺季经营的“五要 ”“七不准”

2025年01月27日 来源:烟草在线 作者:杨树林
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随着2024年的尾声渐近,2025年的新春脚步日益临近,全国卷烟市场迎来了销售旺季。在这个充满机遇与挑战的时期,零售户们纷纷摩拳擦掌,准备抓住年关商机,多卖货、多赚钱,以期在新的一年里取得更好的经营业绩。然而,旺季销售并非易事,需要零售户们精心准备、科学规划。那么,在这个卷烟销售旺季,零售户们究竟该如何做才能脱颖而出,实现销售业绩的稳步增长呢?

旺季经营需“五要”

时下,个别零售户抱怨今年生意不好做,购买力下降,有的货卖不动,有的价格下滑,对旺季销售持观望态度,具体表现在:订货挑三拣四,严重“偏食”。卷烟陈列、新品上柜率敷衍了事,不那么认真规范,接受指导。笔者觉得,尽管当前大形势、大环境不好,但作为零售户,开店有成本,经营有压力,应该正视现实,提振精神,把店铺人气才气聚好,把守法诚信的“生意经”念好。

要科学订货。科学订货说起来容易,但在实际操作时,有的客户就犯难。比如, 不听客户经理指导建议,凭自己主观臆断订货,导致订货等级结构失衡,无法实现利润最大化。 为此,提醒零售户在旺季订货时,要接受客户经理指导,确保把经营资金用在“刀刃”上。订好货也就牵住了经营的“牛鼻子”了。更重要的是,科学订货也就保住了等级档位,为来年经营打下良好基础。如果订货出现问题,档位下降,这个损失,零售户比客户经理更清楚。

要订货成功。订货不是点鼠标,还要确保订单提交、电子划款成功。现实中,有的客户平常订货认真,但到了销售旺季,忙于生意,忘记订货时间段,订单提交失败,烟款不到位,电子划款不成功。这些问题都是人为造成的,需要引起客户重视,切莫流失货源,延误商机。

要合理库存。货卖堆山。这是生意人的经验之谈。年关之际,消费需求大,用烟量大,保持合理库存理所应当。订货时,既要确保中低档卷烟库存,也要适当增加高档卷烟的库存量。在资金允许的情况下,能多订就多订,拓展品牌宽度,提高新品上柜率,吸引不同消费者进店选购。

要规范陈列。店面如人面,要保持干净整洁,亮亮堂堂,给人舒适感,愉悦感。年关之际,爱干净的店主,最好和过年扫灰一样,把经营场所认真打扫一遍,彻底清理一遍,烟柜货架整理一番,让烟柜货架更加整齐规范,充满新意和浓浓的年味儿。如果自己不会陈列,就联系客户经理上门指导。店面亮堂了,卫生干净了,陈列好看了,顾客进来,眼前一亮,也就乐于掏钱购物了。 

要优质服务。优质服务不仅是微笑面对“上帝”,还要做到诚信经营,童叟无欺。具体来说,首先要确保商品货真价实,进货渠道正规,拒绝“三无”产品。特别是卷烟,必须从当地烟草专卖批发部门进货,严格执行“一店一证一码”制度,严禁销售假冒伪劣、走私或串户串码的卷烟。二要明码标价。卷烟零售实行明码标价多年,好处多多,应该自觉执行,不私自涂改标价,不遮挡价签或取掉价签。三要做好宣传解释。当顾客对卷烟质量有所质疑时,要运用所学知识做好解释,消除疑虑。遇到顾客投诉,不能盛气凌人,拒之门外,应当配合烟草专卖稽查人员调查,确保消费者满意,不影响正常经营和卖货心情。

守法经营“七不准”

年关来临,各类涉烟违法活动势必抬头。有的客户自以为市场监管放松,心存侥幸,明里暗里违法经营。有这种想法的客户,趁早收心,以免得不偿失,后悔莫及。因为,烟草专卖稽查没有节假日,不分淡旺季。

1.不准乱渠道进货。

未在当地烟草专卖批发企业进货即乱渠道进货。《烟草专卖法实施条例》明确规定,取得烟草专卖零售许可证的企业或个人,未从当地烟草专卖批发企业进货,如串码销售,即销售卷烟条码与烟草证编码不一致,以及连锁经营的总店与分店、分店与分店之间违规调剂货源等。乱渠道进货行为的当事人是持证户,违法卷烟系真品卷烟,但扰乱正常的卷烟经营秩序,依然是不允许的,一旦发现,予以行政处罚。

因此,零售户要正确认识乱渠道进货的违法性,自觉遵守烟草专卖法律法规,不管销售淡旺季,严格做到“一店一证一码”。不得销售串码串户卷烟。

2.不准无证经营。

无证经营是指未取得烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务,包括未申请许可证、许可证过期未延续仍销售卷烟,以及持证人在核定经营地址之外从事烟草制品零售业务等情况。

现实中,绝大多数零售户持有烟草专卖零售许可证。也有个别零售户的烟草证因种种原因被注销,就成了无证户。这些零售户虽然没有正规进货渠道,但仍不放弃卷烟零售,侵犯持证户的合法利益。因此,提醒这些户,要想经营卷烟,必须申请办证,有证经营合法,无证经营违法的。

3.不准无证批发。

无证经营指无烟草专卖批发企业许可证,一次性销售卷烟50条以上(含50条)。销售旺季,单品货源充足,红白喜事不少,零售户稍不注意,就会出现无证批发行为。虽然这种行为不易被烟草专卖执法部门发现,但自己一定要清楚,卷烟零售和无证批发仅“一步之遥”。一旦被烟草专卖部门查证,就要承担相应的法律责任,接受行政处罚。

4.不准真烟外流。

真烟外流指零售户的卷烟没有被消费者正常消费,而是通过其他渠道二次流入市场。现实中,有的零售户明知真烟不能外流,仍为利益将货源出售给不法烟贩。当然,也有零售户在不知情的情况下,将卷烟出售给不法烟贩。

年末岁首,卷烟外流势必抬头。零售户一定要增强守法、规范意识,确保卷烟落地销售,同时要提高警惕,一旦发现不法分子上门或打电话、发消息收购卷烟,应及时向当地烟草专卖执法部门报告,共同打击涉烟违法犯罪分子,遏制真烟违法流动问题,共同维护良好的卷烟经营秩序。

5.不准无证运输。

运输烟草专卖品必须持有烟草专卖品准运证,在异地携带、跨县运输卷烟过程中,卷烟数量超过50条且无准运证,即构成无证运输。时下,多数零售户有私家车货拉货车。在运输货物中,一定要知晓卷烟运输相关规定,谨防构成无证运输违法行为。

6.不准销售假烟。

销售非法生产的卷烟,包括销售伪劣卷烟、销售明知是假冒他人注册商标的卷烟等。假烟的来源渠道大致有三条:一是不法分子上门推销假烟。以前这个方式较多,如今不常见。二是网购假烟。极少数零售户明知网购的是假烟,但利欲熏心,将网购的假烟放在经营场所,与真烟混在一起,欺骗坑害消费者。三是乱渠道进货。乱渠道进货的卷烟,多数来路不明,容易出现假烟。四是为他人代卖“礼品烟”。礼品烟也属于来路不明范畴,稍不注意,就可能出现假烟。

7.不准向未成年人出售卷烟。

青少年吸烟会对呼吸系统和心血管系统产生严重危害。烟草中含有的尼古丁对脑神经有毒害,会造成记忆力减退、精神不振等,且具有极强的成瘾性,一旦吸烟成瘾,很难戒断。吸烟可能会让未成年人产生不良的自我认知和行为习惯,影响其价值观和人生观的形成,还可能会导致他们更容易陷入其他不良行为,如酗酒、打架等。

《中华人民共和国未成年人保护法》:第五十九条规定,禁止向未成年人销售烟、酒、彩票或者兑付彩票奖金。烟、酒和彩票经营者应当在显著位置设置不向未成年人销售烟、酒或者彩票的标志;对难以判明是否是未成年人的,应当要求其出示身份证件。《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》:第十五条规定,任何经营场所不得向未成年人出售烟酒。《中华人民共和国烟草专卖法》虽未直接明确禁止向未成年人售烟,但第五条第二款规定国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育,劝阻青少年吸烟,禁止中小学生吸烟。

总之,旺季销售商机多,问题也不少。作为卷烟客户,一要耳听八方,眼观六路,别具匠心,打造零售终端新形象;二要做好卷烟规范陈列,明码标价,库存管理要精细;三要根据自己经营能力,在客户经理的指导下订好货源,提高订货成功率;四要防止卷烟“调包”。特别是一人守店时,要看好店,高档卷烟放身边,烟不离开视线,退货时要留神,谨防上当受骗;五要防止真烟外流,规范经营守底线,不要将货源出售给不法烟贩。

最后,祝广大卷烟零售客户在新的一年里生意兴隆通四海,财源茂盛达三江!


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