近年来，经济下行与消费降级的双重压力让“钱难挣，生意难做”成为了广大生意人共同的感受。而2024年，这一挑战似乎更为严峻，消费降级的趋势愈发明显，对众多商家，尤其是零售户而言，无疑是雪上加霜。线上销售的蓬勃发展，更是对实体店构成了巨大冲击，让许多零售户陷入了迷茫与困境。

面对如此复杂的零售环境，如何破局成为了摆在众多零售户面前的一道难题。为了探寻解决之道，笔者近期走访了我市周边的零售户，与他们进行了深入的交流与探讨。在交流中，笔者发现了一个引人深思的现象：为了拉拢客源、激活销售，不少零售户开始尝试“倒贴”策略。那么，这种“倒贴”的生意究竟是如何形成的？他们又是如何看待和应对当前的经营挑战的呢？让我们来听听他们怎么说。

零售户宋老板：2024年生意真的好难做，没有经历过的人是无法体会的。例如7、8月份，是高中考发榜时段，也是升学宴密集期。过去每年在我家购买升学宴烟酒等消费品的多则7、8家，少则3、4家，而今年很少有升学宴家长进店购物。我在8月初获悉，一个亲戚的邻居家儿子上大学要办升学宴，于是急忙委托亲戚给那邻居送去400元贺礼，才争取到这家升学宴的订单。可能有人质疑是周边考大学的孩子少了，其实并非如此，周边考大学的孩子与往年差不多，只是这些家长为了省钱办升学宴，他们都去县城批发烟酒和购买蔬菜等，虽然多花一点车费，但与在本地购买相比还是能节约一笔费用。

零售户孙老板：感觉2024年生意确实不容易，特别是下半年淡季，有时候整天都很少有顾客进店。有的顾客进店也是随便逛一下便离开，卷烟卖不动，其他商品动销也很慢。为了拉动生意，我不得不绞尽脑汁想办法。10月份收购一些生姜制作糖姜，然后赠送给一些熟客和以前的大宗客户，为了保持好关系。这样一来，他们中一些人陆续进店购物，有的还带了一些亲友前来购买。我前前后后赠送出40多斤糖姜，不算功夫账，仅买生姜都花去几百元成本。

零售户李老板：今年的生意真是难做到极点了。过去每逢年节，卷烟的需求量真是激增，常常供不应求。而今年真是让我大跌眼镜，特别是中华烟市场遭遇前所未有的寒冬。以往中华烟从来都是不愁卖的，每月销量轻松达到70至200余条，而今年却仅售出50条，其中软盒中华更是寥寥5条，大多还是依靠亲戚办喜事时的照顾。为扭转颓势，我不惜倒贴成本，通过赠送小礼品、提供额外服务等手段极力推介，但仍难以挽回销量下滑的势头。

这三位老板的“倒贴”生意经历，无疑是当下零售市场竞争激烈、经营困难的缩影。在过去，零售户或许只需呆在家中静等顾客上门，生意便能过得去。但现在却大不一样了，零售经营的竞争异常激烈，零售户若不动脑子、不花精力，是根本无法在市场中立足的。

显然“倒贴”做生意，换句话就是零售户要贴现，给消费者以甜头来取悦顾客，拉动生意。那么，“倒贴”的生意，要不要做呢？

零售户宋老板：

我认为现阶段下“倒贴”生意，虽是零售户的无奈之举，但应该还是要做的。在当前经济不景气，消费严重降级的大环境下，再加上前期零售店无序扩张，即使是小山村也是零售店此起彼伏，隔三差五出现，这对我们零售户提出了严峻挑战。尽管说各有各的门路，各做各的生意，但是一个地方只有那么大，客源只有那么多，消费能力又不强，过多零售店间竞争异常激烈，零售户必须想办法求生存。于我而言，没有什么特长，店面位置也不是很优越，在实际做生意中只有充分让利给消费者，也算是“收买人心”吧。说实话，现在有的客户仅靠热情服务真的难以打动他们了，何况哪一次没有给予优惠，他们就会有意见。

我内心也不想盲目打价格战，随意降价销售商品，这样反倒引起消费者怀疑商品质量。与其降价销售，不如通过送红包等方式来抓住周边熟人、邻里家的红白喜事机会，表达心意，打动客户。这样他们自然心知肚明，从内心地感激，也会采取积极的行动回报。说实话，这些年来，我采取这种‘倒贴’手段很有效果，做成了许多生意，有的成为我长期稳定客户，同时也热情推介其他顾客。虽然自己有所损失，但是长远看还是有赚头，很划算。而且这些忠诚客户还能帮我凝聚人气，拉动生意，让许多人感觉我的生意好。当然做‘倒贴’生意要把握好以下几点：一是把准对象，不是逢人都‘倒贴’，要选择熟人、邻里或者好友；二是把握时机，精准把握好这些熟客家办酒宴之前的有利时机，主动联络感情；三是把好时间节点，走动越早越好，印象越深刻。

零售户孙老板：

我个人认为“倒贴”生意要做，至少自己会坚持做下去。现实告诉我们，现在的零售经营仅仅依靠热情待客和诚信经营是远远不够的。客源竞争需要人脉，需要手段。当然，说到底，没有比“倒贴”来的更直接更快速，即使是亲朋好友也必须时不时地给予他们一些实惠或激励，才能更好地激发他们购买欲望。因此，“倒贴”生意可以让消费者真正地感受到零售户的真诚和买卖的实惠，让他们从情面上无法拒绝在店里购物。

这两年，我每年都会在经营淡季购买一些农副特产赠送给亲友和熟人，如板栗、糖姜、冬笋、葛粉等。当然，赠品价值、数量依照不同消费者过往消费能力及店中消费情况而定。对于大宗客户、长期回头客，赠品会高于一般熟人；对于一些关系要好的亲友，赠品也要特殊体现，这样才能牢牢抓住他们的心，打动情感，促活生意。

零售户李老板：

对于“倒贴”的生意，要不要做，我其实心里也挺纠结的。但看看现在的市场环境，我觉得在某些时候，适当的“倒贴”也是必要的。马上年底要收官了，库存积压还是很多，为了挽回一些销量，我也尝试过不少方法，其中就包括“倒贴”。

当然，我所说的“倒贴”并不是无原则地降价或者赠送，而是在保证一定利润的前提下，给予消费者一些额外的优惠或者服务。比如，我会在消费者购买一定数量的卷烟时，赠送一些小礼品或者提供一些增值服务，像免费包装、送货上门等。这样既能让消费者感受到实惠，也能让他们觉得在我这里购物更加贴心和方便。

虽然“倒贴”确实让我损失了一些眼前的利益，但长远来看，我觉得还是值得的。因为通过这种方式，我能够吸引更多的消费者，增加他们的黏性，让他们成为我的长期客户。而且，这些客户在享受到优惠和服务后，也会更愿意向他们的亲朋好友推荐我的店铺，从而帮我扩大影响力，拉动更多的生意。

零售户何老板：

听了上面三位同行的详细介绍，我似乎感觉到“倒贴”做生意不仅重要而且必要。下一步我会积极向他们学习经验，探究经营技巧，同时结合自身店铺位置和经营实际，有的放矢地开展“倒贴”实践。我想自己小店经营已经有10年之久，近两年经营状况不仅没有提升，反而有下滑的趋势。如果采取积极有效自救措施，真是难以为继了，有关门危险。现在的消费者都很精明，也很实在，他们购物之前都会“货比三家，反复筛选”，尽量选择质量好、价格实惠的店铺购物。所以必须打破过去坐等靠的被动经营模式，而要主动出击，扩大客源，推动生意发展。

综上所述，“倒贴”做生意在当前零售环境下确实是一种无奈但有效的策略。然而，零售户在实施“倒贴”策略时，需要结合自身实际情况和市场环境进行权衡和决策。同时，也要注重长期效益和客户关系维护，以确保生意的持续稳定发展。最后，祝愿各位零售户能够找到适合自己的经营之道，生意红红火火、财源茂盛！