湖南省怀化市新晃县烟草专卖局（分公司）在与时代共进中，以零售户们的经历为画笔，绘出一幅幅幸福的画卷。

（新晃县柳寨村）

出生于1949年10月的蒋奶奶今年75岁。从来没有走出过新晃县的她，用自己的双手，书写着生活的美好。

早年间，生活条件艰苦，蒋奶奶靠走街串巷卖小商品维持家里的生计。改革开放的春风吹来了希望，蒋奶奶在柳寨村桥头开了一家商店，出售一些日常用品。烟草专卖零售许可证办理下来后，在烟草公司的指导帮助下，店内的商品更加的琳琅满目；店内的柜台也从摆放散乱的针头线脑的小木柜，变成了摆放整齐的货架。原本只是糊口的小店一开便是几十年，成为村里一道亮丽的风景线，也成为附近消费者购买商品的首选店铺。

柳寨村近年来有个名声在外的农庄，连远在贵州的游客都特意前来游玩。下了高速，一路环境优美，氛围幽静，到了农庄内，地道的乡村美食和宁静的农村生活令人惬意。这正是蒋奶奶新开的农家乐。原来，在外打工的儿媳回乡后帮助蒋奶奶经营起了商店，原本是想让老人家休息休息，可蒋奶奶哪里闲得下来。她想起参加烟草公司培训时，客户经理介绍过利用消费者资源发展其他产业，便将家里的老屋清了清，做起了农家乐，还将老顾客转化为农家乐的客源，用口碑与品质打响了招牌，生意红红火火。如今，75岁的她虽已年迈，但依然充满活力，白天在商店里招呼消费者，晚上则在农家乐里接待客人。蒋奶奶常常感慨：“从走街串巷到开办商店，再到现在的农家乐，一路走来，靠的是勤劳的双手和国家的好政策。没有改革开放和烟草公司的帮助，我不可能有今天的好生活。”

（德军商行内景）

吴老板出生于一个普通农村家庭，已经五十多岁了。年轻时工作于新晃县供销社的他，恰逢改制，便自谋出路，买了辆小货车，以给客户送货为生。最初的几年，吴老板每天早出晚归，行驶在城镇与乡村之间。在送货过程中，吴老板接触到许多经营烟草的小商店。他发现，经营卷烟前景不错，便取出积蓄，在中寨街上开了一家店铺——新晃德军商行。

开业初期，他面临许多挑战，不仅需要学习基本的营业知识，还要进行消费者的引流和品牌的市场推广。利用自己在送货过程中积累的人脉，他一边继续送货上门，一边向老顾客们宣传自己的新店，引来了不少的消费者。晚上，经营中遇到的问题通过电话在吴老板与客户经理之间传递，共同寻找解决的良方。经营改善日夜不歇，渐渐地，进店的消费者们络绎不绝。

如今，新晃德军商行也有了20年的经营历史。依托店铺带来的收益，吴老板供儿子读了大学，娶了媳妇，生活越来越有奔头！

三十出头的刘老板，是一名大学毕业生，同时也是一名退伍老兵。毕业后，刘老板决定回到家乡，创办一家零售店。

借助于新晃县局（分公司）提供的店铺管理系统，刘老板在店铺内部实施了智能化管理，他购置了专业的POS机和扫码支付设备，并通过数据分析系统，实时监控库存状况、分析消费者偏好，以及时调整商品的陈列和进货策略。这种高效的管理方式不仅能降低运营成本，还会大大提升消费者的满意度。他进一步引入会员系统，利用大数据分析定制营销策略，向不同消费群体推送专属优惠和新品信息。

作为一名退伍老兵的他，时刻保持服务群众的初心，以店铺为社区提供便利的同时，也积极参与各项志愿服务，受到附近居民的欢迎。凭借着数字化技术的应用和附近居民的支持，刘老板店铺的生意越来越红火，正准备再盘下两个门面，开个分店呢！

下一步，新晃县局（分公司）将进一步彰显责任担当，搭建客我连心桥，为提高零售户与消费者获得感、幸福感做出更大贡献。