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河南登封烟草以“三心”助力客户服务提质增效

2024年08月26日 来源:烟草在线 作者:刘磊
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为提升现代终端建设水平,提高客户经营能力,近日,河南登封市烟草专卖局(分公司)以“三心”为标准,深入推进现代终端基层建设行动,为提升客户满意度蓄势赋能。

初心聚共识,党建引领烟草终端新风貌。始终将党的思想建设作为核心驱动力,通过党员示范引领的联动学习模式,不断强化党员的服务意识和政治觉悟。在提升烟草零售终端客户满意度的征途中,定期召集专题研讨会,深入剖析客户需求与市场变化,勇于探索创新服务策略,确保党的群众路线和服务理念在烟草零售服务中深入实践、开花结果。

匠心筑基石,科技引领烟草终端新飞跃。面对传统烟草零售管理模式的瓶颈,秉持匠心精神,勇于探索数字化看板与指导商户经营相融合,如业务数据共享服务、大数据看板分析等,为烟草终端注入全新动力,显著提升了运营效率与客户服务体验。

爱心筑品牌,服务引领豫见金叶新发展。在建设豫见金叶品牌的征途中,以品牌塑造为核心,深度分析商户店铺经营与商圈特色,为零售商户量身定制现代终端建设服务方案,助力其转型升级;面对零售商户的资金流转难题,积极与银行开展“烟商贷”活动,有效解决商户难题。

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