长期以来,广西象州县农村地区的卷烟零售终端建设存在现代终端建设占比低、零售客户经营能力不足、品牌培育滞后等问题,为了提振零售客户经营信心、提升经营能力,象州县烟草专卖局(营销部)针对客户经营的难点、痛点,从经营理念宣贯、经营技巧、数字化转型、店面形象改造等方面出发,精准施策破难题。今年以来,象州农村地区现代终端占比由原先的8.7%大幅提升至13.98%,品牌培育宽度和盈利水平均有较大提升。
李明是象州县运江镇农村地区的一家新办证的卷烟零售户,办证已经有三个月了,但经营一直不见起色。象州县烟草专卖局(营销部)客户经理莫启阳多次拜访,帮助李老板分析经营原因。
“李老板,这是我们自主开发的‘象云端’手机App,手机上就能做物资盘点、查库存,实时掌握商品库存和交易量。比如,今天的烟送过来了,你就点‘商品入库’,库存一下子就清晰了,节约出来的时间,就可以去整理商品摆放。它还能分析商品销售趋势,哪些好卖一目了然,保证紧俏的商品及时进货,高库存的商品减少进货。”莫启阳介绍,“我们还给你设计了个整体改造方案,通过一体化打造现代零售终端,重新设计门头店招,提升门店知名度,分区货品摆放,提高商品辨识度和货品管理便捷度。”
改造完成两个星期后,莫启阳进行了回访。“莫经理,以前我还不相信现代终端有这么大‘威力’,真应该早点听你的,现在我店里看着多敞亮呀,昨天还卖出个‘大单’,有人家办酒席,一下子订了30条烟。”李明说。
象州局(营销部)客户经理指导零售客户使用云POS系统。覃勇武 摄
李明的案例是象州经济发展的一个缩影。近年来,象州乡村振兴事业蓬勃发展,打造了砂糖橘、沃柑、香水柠檬等农产品产业链条,吸引了越来越多的外出务工人员返乡创业,农村消费潜力不断加大。有许多像李明这样的返乡人员,看到了农村的发展机遇,返乡开办“乡村便利店”,这类客户经营意愿强,但经营经验不足。
为此,象州局(营销部)持续加强农村现代终端建设,为提升零售户对现代终端建设的理解和接受度,充分利用线上线下资源,开展全方位、多层次的宣传活动,通过精准施策,采用优化商品布局、科学的陈列方法、数字化支撑等多种手段,进一步提高了农村客户的自主经营意识,品牌培育趋向多元化和精细化。通过引入双屏机、扫码枪等现代化设备,实现了全商品扫码、全方式支付、全店铺管理的数字化升级,提高了店铺的运营效率和管理水平。
下一步,象州县局(营销部)将继续推进数字化场景应用,以科技为翼,以创新为魂,将乡间网格凝聚成“指尖”的数据,实现从乡间到“指尖”,驱动农村现代终端建设新飞跃。
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