无论是过去旅游的“吃、住、行、游、购、娱”六大要素,还是新的旅游要素“商、养、学、闲、情、奇”,深处旅游目的地的零售户都应该把自己融入这旅游要素之中去,借“新中式”旅游热潮,做好“新中式”旅游的“三个延伸”,提供多项增值服务,助力生意持续火爆。
一、做好景区延伸。
紧临景区的零售户也是景区环境的延伸,比如明清园林式景区,零售户可以把装修风格也跟景区靠近,外表灰瓦白墙,店招、楹联牌匾、店门、窗棂、门灯、墙画等也做成新中式风格。内部环境包括灯具、橱柜、座椅还有墙围、墙线、开关装饰、摆件等也尽量突出新中式风格,让游客沉浸式进店购物。
购是旅游六要素的重要一点,零售户就要抓牢这一点,做好旅游用品和当地土特产的重点推介。比如在吴桥杂技大世界景区周边的商家,店内就摆满了当地的酒、宫面、香油、烧鸡等特产,方便游客购买。在沧州南川楼大运河旅游文化景区,商家提供了遮阳伞、防晒服、登山拐杖、鱼竿等旅游用品,售卖的花馍、火锅鸡套装等也是饱受欢迎。
二、做好服务延伸。
零售户应该作为一名志愿者积极融入景区服务,争做爱心门店,例如帮游客指引路线、介绍景点特色,提供热水、防暑防寒、小件寄存等服务。有的游客在店内购买了土特产品不方便携带,可以为其提供免费快递服务,让游客回到家就能收到特产。有的加了游客的微信,为游客提供后续旅游服务。增值的服务吸引了不少人气,也在一方面提高了景区的热度。
三、做好文化延伸。
零售户也是景区文化的一种延伸。比如在沧州市大运河旅游文化景区,有关大运河文化的书包、布艺、文化扇、沧州铁狮子造型文创雪糕、泥塑等文创商品在零售户比比皆是。商家内部的广告贴画、电子显示屏上,也是景区文化的一处处展现。有的商家还专门播放着大运河、沧州风等主题歌曲。在吴桥酒章文创园周边的零售户,更增加了文化的体验延伸,有的在店内设置了特色白酒、果酒品鉴区,有的则增加了汉服拍照体验,这些都为游客带来全新感受。有的则增加了漆扇自制、葫芦烙画、幸运手链自制等体验活动,让游客沉浸在文化的延伸,也代表了零售户的一种品味,一些零售户也加强了这方面的修炼,包括了解熟知景区文化内涵,更好为游客进行介绍,增加游客对店铺的认知和好感。
总之,作为零售户,要紧跟“新中式”旅游的热潮,通过做好景区环境、服务内容、文化体验的延伸,提供多项增值服务,来吸引更多游客,推动销售增长。希望这些策略能对各位零售商家有所启发和帮助。