多益佳，是一家位于陕西省西安市长安区的小小便利店。凭借店主李静的用心经营，这里成为邻里们的“聚集地”。

走进多益佳便利店，整洁干净的店面里，崭新的货架上商品摆放有序，李静正在对商品进行盘点补货。

“你肯定想不到，几个月前，这还是一个又旧又破的小店。”李静笑着说。

2023年底，从老家渭南到西安的李静一家，开了这间小小的便利店。因为身体原因，李静在家看店，丈夫开网约车赚钱，店铺生意一直不温不火。

2024年2月，西安市长安区烟草专卖局（分公司）营销人员在走访中了解到李静一家的困难。之后，长安区局（分公司）将她纳入困难客户帮扶计划，“一店一策”制定提升方案，组建党员志愿服务队，靠前服务，帮助其完成店铺的规划整理。

从改善店面形象入手，粉刷墙壁、购置货架、制作新店招……3月初，多益佳便利店实现了华丽转身。

“店面形象改善之后，进店的顾客明显增多了，货也卖得多了。真是太好了，感谢烟草公司对我们家的帮助。”李静开心地说。

客户经理董宜娜（右）指导李静使用“丝路通”终端管理系统查询商品销售情况

硬件改善了，软件也得跟上。

为了帮助李静尽快掌握“丝路通”零售终端管理系统的使用方法，客户经理董宜娜从基本的扫码销售讲起，引导李静学会查询和记录店铺的销售情况。日常拜访中，除了帮助李静整理货架、优化商品陈列等，遇到店里忙不过来时，董宜娜还主动帮助她招待顾客。

“李静姐身上那股干事儿的韧劲值得我学习。能为她分忧，是我应该做的。”说起李静，董宜娜竖起大拇指。

为了帮助李静增加收入，给小店增加人气，董宜娜建议她增加日用杂货和饮料商品品类，方便周围小区群众购买，多积攒一些老顾客。如今，李静的店铺利润从每月不到2000元提升至近6000元，大大缓解了家里的生活压力。

谈到未来的生活，李静表示充满了信心，她计划下一步随季节灵活变化，给小店添置些扇子、热饮水等夏冬季节物品，自己也要多学习一些互联网时代店铺经营的技巧，努力把店铺做得更好。