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“冠军”妈妈刘丽娜:经营小店如“育儿育女 ”

2024年06月14日 来源:中国网 作者:叶龙华、郑利刚
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杭州第19届亚运会首金诞生啦!是来自桐庐的赛艇运动员邹佳琪……” 在浙江杭州桐庐县横村镇的一家卷烟零售小店里,店主刘丽娜在电视机前目睹这一幕,湿了眼角、红了眼眶。因为那一刻,随着自己的女儿为国争光成为亚运冠军,她也成为了一名“冠军妈妈”。

勇做“领头羊”

刘丽娜用心经营的这家平凡的小店,店招熠熠生辉,店堂干净整洁,在游人如织、美如画卷的桐庐,她总是热情洋溢、笑容满面地迎接着每一位进店顾客。

“开店之初店里生意也是不温不火的,后面潘经理经常过来指导,他真的是很耐心地教我双屏机使用、数采应用这些,店里一升级,档次也上去了,照顾生意的人也多了……”刘丽娜感慨道。

刘丽娜在学校毕业后选择了在杭州打拼,在外漂泊的几年里,她不仅积累了一定的资金,还学到了许多宝贵的经验和技能。婚后,为了不再在两地之间奔波,更好地去照顾孩子,她决定开启自己的创业之路。

由于店铺地址辐射面广、店面装潢美观,再加上刘丽娜肯对新事物学习钻研,新店开业后不久,经过桐庐县烟草专卖局(分公司)客户经理的指导与推荐,刘丽娜的小店成为全省卷烟数字化店铺样本终端,其他零售户纷纷学习效仿。作为榜样以后,刘丽娜没有一点儿松懈,学习数字化平台使用的时间更多了,接受客户经理“点对点、面对面”的指导次数也多了,她经常邀请客户经理驻店指导,精益求精提升着小店的品质。

“作为杭州人,女儿在家门口摘得亚运冠军,作为母亲我也被女儿的成功所激励着我,那就是凡事做就要做好,不能落后。赛场上是这样,经营小店的生意场上也是一样。”刘丽娜说。

图为桐庐烟草客户经理指导刘丽娜操作店铺的双屏机

不打“退堂鼓”

“佳琪从小时候就能吃苦,要强,有自己想达成的目标,从来没有放松过。”说起女儿,刘丽娜的眼神里总是不自觉地透露出一丝骄傲。

从11岁被选中进入杭州市队,到22岁首次参加亚运会就收获首金,即将在巴黎奥运会上亮相,邹佳琪在赛艇这项较小众的体育项目上坚持了11年,最终摘得硕果。这是她凭自身努力获得的成绩,但背后更离不开父母的支持与家庭给予的爱。

“当妈的怎么可能不心疼女儿。她爸爸也是一直告诉她,训练没有回头路。”父爱如山,如果说佳琪父亲邹云来是坚硬的山,那刘丽娜就如柔情的水。即便佳琪常年在外,她也在家里给足了女儿仪式感:特意定制了相框,把佳琪带回的每一块金牌陈列起来;佳琪的每一张奖状,都被仔细地保存在夹页里;她还把一些经典照片打印出来,放在床头或是书架上。刘丽娜一直希望教会女儿坚强,做一个有毅力的人,同时也以身作则通过一丝不苟地经营小店,一点一点地把理念融入进育儿经中。“我知道当她想退缩的时候,最需要的不是我的心疼,而是我的坚持和背水一战的勇气。”

敢于“打补丁”

刘丽娜勤劳、好学,不断学习和改进经营策略,关注市场动态,及时调整商品种类和价格,以迎合顾客的需求。她热情地接待每一位顾客,耐心倾听他们的需求和建议。通过与顾客的良好互动,及时了解市场流行的新趋势和热门商品,从而更好地满足顾客的个性化需求。一次,一位顾客提出店里灯光暗了些,一些商品摆在角落难以发现,这引发了刘丽娜的思考,决心要改善现状。

每当客户经理来店里拜访,刘丽娜就主动咨询,了解其他优质店铺的装修和布置。经过1个月的装修改造,刘丽娜的小店完成了店铺升级,实现了华丽蜕变——陈列柜内嵌灯带,光影效果出众;货架整齐鲜明,风格品质凸显。在客户经理指导下,刘丽娜店里升级至数采2.0,不仅能完成数据查询,还能进行后台数据分析,了解消费趋势,提出经营指导意见,进行商品优化。

“自从学会这个系统以后,我可以很清楚地看到每个商品的销售情况,哪种商品盈利多,哪种商品需要进货,效率提高了很多。”刘丽娜说道。

图为刘丽娜在店堂中

“经营小店和养儿育女都是我生活的一部分,对我来说,把日子过好,是最大的幸福。”刘丽娜的努力和智慧让小店焕发出了新的生命力,为孩子们的成长提供了坚实的后勤保障,在平凡的日子里,持续地为自己和家人创造着更美好的生活。

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