今年52岁的戴云芳，在江苏省扬州市邗江区甘泉镇经营一家便利店，周围人都喜欢叫她“小芳”。

“小芳开店有一套，这几年变化最大的就属她，相当‘来斯’（方言：厉害的意思）！”镇上的零售客户都对小芳称赞有加。

甘泉镇的主街上店铺林立，“金丝利零售”加盟店的招牌格外醒目，这就是戴云芳的小芳综合门市部。店铺明亮整洁、商品出样有序，功能丰富的数字化门店管理系统，展示着戴云芳“来斯”的实力：2023年销售额600多万元，日常活跃会员400多个。

加盟后的非烟商品陈列区。

“去年是我开店二十多年销售额最高的一年。”戴云芳面带微笑，落落大方，“俗话说，活到老学到老，开店也要与时俱进，接受新理念、新技术！”

2001年，戴云芳结束在外打工的生活，回到甘泉老家，接手了家里的小店。由于不懂经营，她做过品牌代理商，骑过三轮车走街串巷，开店十几年，生意一直不温不火。

“回想那几年的努力就像原地转圈圈，找不到方向。”戴云芳回忆道，后来她从网上看到苏州、南京有很多品牌零售店很漂亮，而且是现代化管理，实行会员制，就憧憬自己的小店也能变成那样该多好。

2019年，江苏省烟草专卖局（公司）建立“苏烟智云”平台，面向全省零售客户大力发展“金丝利零售”加盟终端，营销网建工作向现代化建设迈进。紧跟上级部署，扬州市烟草专卖局（公司）成立了终端建设工作小组，推动传统零售终端向数字化门店转型升级。

戴云芳看到了时机，主动向邗江区局（分公司）申请安装了“金丝利·通”智慧门店管理系统，积极向数字化门店转型。到了2021年，她的店顺利加盟“金丝利零售”，成为甘泉镇第一个“金丝利零售”品牌加盟店。

“我的小店对面就是农贸市场，附近的农民都来这里卖菜，看到他们总是低价处理卖不掉的农产品，很可惜。”戴云芳在店里设立了“金丝利”农产品专柜，并在客户经理的指导下，开始直播带货，帮助农民销售农产品。

戴云芳在店里进行助农直播。

每周六上午直播3小时，每次销售5-7个品种，顾客可以在直播间扫码下单、到店提货，也可以选择免费送货到家。半年多时间，她的账号关注粉丝超过1000人，平均每次直播赢利2000多元。

“别看我年纪不小了，直播带货可一点不输年轻人。”谈到直播前景，戴云芳信心满满，“好几家农场看中‘金丝利零售’品牌，都来找我谈合作。”农场还邀请她和店铺会员参加采摘、观赏活动。戴云芳干脆将直播间搬到了田间地头，现场直播带货，打造从田间地头直达消费者餐桌的销售模式。

“我为农场直播，消费者成为我的会员，我再把会员带到农场，你看，我就是消费者与农场之间的桥梁呀！”戴云芳边说边笑，言语间满是成就感。

戴云芳与志愿者在田间开展助农直播。

尽管小有成就，但戴云芳还在努力。2023年，她在商品陈列上做文章：取消白酒整架陈列，将烟、酒、喜糖、礼盒等喜庆用品跨界组合陈列，用新奇的组合造型，突出婚庆、集庆主题，结合开口营销，吸引消费者注意，增强消费体验。

“好的陈列会说话，组合销售比前一年的销售额足足翻了一倍。”戴云芳说， 2023年9月，她的跨界组合营销方法被某酒厂作为优秀案例在全省推广。

戴云芳在店里向同行分享经营经验。

如今，小芳综合门市部成了周围零售客户学习观摩的打卡地。“小店的销售额创下新高，主要靠三招新零售技术：直播带货、会员制营销、跨界营销。”戴云芳总是耐心传授自己的经营理念，希望能帮助更多的人。

“我相信大家好才是真的好！”这是戴云芳的心里话。