春节临近，年味正浓。随着节日消费高峰的到来，囤货、买买买，线上线下一派热闹场景。许多实体店铺都推出以春节让利、年底优惠为内容的营销活动，信心满满地打一场春节销售攻坚战。顾客有需求，店铺有促销，这应该是双赢的好事。

然而，纵观春节期间的营销活动，有些商家生意火爆，顾客如云；而有的店铺顾客稀少，生意清冷。经过笔者的实地探访，发现这些店铺之所以在春节营销这个黄金时段生意不好，主要是在经营中犯了大忌，触碰了顾客的底线，让顾客失望而被抛弃。所以，春节营销不能耍小聪明，不能哄骗顾客，更不能把顾客当傻子。只有做到诚信经营，善待顾客，才是生意长久、店铺兴旺的不二法则。

01 不能盲目跟风涨价

每到春节营销，就会有一些店铺跟风涨价。在这些商家的思维定势中，过年涨价是惯例，或者是一种行业共识。一些商家为了追求利润，不管成本是否比过去上涨，都会借春节之际涨价。对于春节期间一些合理的涨价，顾客还是能够接受的。有些商品确实因为成本增加而导致价格上涨。此类涨价，属于正常的市场规律，相对保持在一个有序的范围内。

而让顾客反感的是，别的店里价格平稳，而有些店里商品的价格明显比人家高出一截，没有理由，漫天要价，不讲底线，爱买不买。这种跟风涨价，不但打乱市场秩序，还会损害店铺形象，伤害顾客利益。价格涨了，诚信没了，最后只会遭顾客抛弃。

客户经理提醒：商无信而不兴。

在春节营销中，零售户朋友们大多能够诚信经营，不盲目跟风涨价。但总有那么一些商家，为了赚钱不顾客户感受，大有我的店铺我做主的豪气，盲目跟风涨价。

在市场经济的大环境下，商家的诚信至关重要。如果商家只顾眼前利益，不考虑长远大局，在春节营销中盲目跟风涨价，就会失去更多的客源，最终伤害的还是自己。

顾客不是傻瓜，这种趁火打劫式的跟风涨价，会给顾客留下不讲诚信，坑害顾客的坏印象，久而久之，顾客就会远离你的店铺，并通过口口相传，让更多的人知道。

因此，要想赢得顾客的信任，就要始终如一地做到诚实守信，价格公道，不跟风，不盲从。只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

02 不能借机欺骗顾客

春节临近，实体店铺纷纷推出各式各样的优惠活动，而一些不法商家也会乘机玩套路，藏“猫腻”，欺骗消费者。

一是低价套路，诱导顾客。消费者追求低价的心理再正常不过，一些不法商家正是利用了这一点，售卖劣质甚至是假冒商品。虽然价格降下来了，但消费者并未从中得到实惠，顾客购买的商品要么是货不对板、以次充好；要么是设下圈套，诱导顾客充值或花更多冤枉钱。

二是言而无信，出尔反尔。一些店铺在春节营销时，会开出许多吸引顾客的优惠举措，以吸引顾客参与。一旦顾客参与进来，就人为设置门槛，提高难度。比如，承诺某商品比市场价低多少，但顾客进店购买，就会限制名额或限制数量，而又没提前说明，让顾客感觉上当受骗。这种行为虽然能够暂时拉到一些顾客，但由于不讲诚信，最后只会让顾客越来越少。因为，受骗的顾客会告诉他的朋友和熟人自己的经历，以致曾经的老顾客也会望而生畏，使自己店铺的形象受损。

客户经理提醒：诚信不仅是一种品行，更是一种责任。

做生意不是儿戏，欺骗愚弄，言而无信，就会失信于顾客，经营之路就会越走越窄。在你想给顾客某些承诺的时候， 先经过一番考虑再承诺，承诺了就认真去兑现。

在春节营销中，欺骗愚弄顾客，言而无信，出尔反尔，只会让顾客反感，断自家财路。无论是平时的经营还是春节营销，都要重信誉讲规则，实事求是地对营销商品的价格、质量、使用等向消费者做客观、公正的宣传。只有这样，才能赢得顾客的信任，他们才会心甘情愿地进行消费。

要想生意兴隆，口碑是最重要的，“以诚待客”才是经营之“本”，更是在商海中屹立不倒的真谛。

03 不能忽视经营细节

春节营销竞争激烈，谁关注了细节，谁就把握了财富之源，谁就可以在春节营销中抢占先机，赢得顾客信任，取得不菲的成绩。细节决定成败，春节营销，细节发挥着不可忽视的作用。为了让顾客购物时感觉到方便快捷，就要在一些小细节上做文章，让顾客满意。

一是唱收唱付别忘记。春节期间，顾客多，销售量大，唱付唱收不能马虎。特别是面对老年顾客的时候，一定要做到声音清晰洪亮，交给顾客后再让顾客当面点清，避免不必要的纠纷和麻烦。同时，备足现金零钱，方便找零。

二是方便顾客记心间。春节营销中，由于人流量大，顾客在购物时就会拉长购物时间。面对这种情况，对散装称重的小商品，可以提前进行称重装袋，节省顾客等待的时间。顾客在收银台等待时间过长，会产生焦虑。可以随手送上一份休闲小报或杂志，让顾客不再急躁。

三是送货上门要坚持。实体店购物的乐趣在于体验，可以让消费者亲力亲为地挑选自己喜欢的商品，检验商品的质量，同时购物满一定金额可预约送货上门，这是实体店的服务优势所在。在实行送货上门服务后，消费者在购物过程中没有了自己不方便将物品带回去的后顾之忧，购买力大大增加。门店到家的服务不但满足了顾客的即时消费需求，也很大程度上提升了店铺的外在形象。

客户经理提醒：行百里者半九十。

意思是说，在完成一百里路程的过程中，即使已经走了九十里，也只是完成了全程的一半。实体店的细节服务是春节营销中的临门一脚，越是接近成功的时候，遇到的困难和挑战往往越多。因此，需要更加认真和努力地对待。在春节营销中，只有注重细节，把服务做到顾客心坎上，感动顾客，才能提高店铺知名度，凝聚店铺人气。

春节是营销的黄金时段，蕴含着巨大的商机。任何耍小聪明，欺骗顾客，做一锤子买卖的行为，虽然能得利于一时，但终将会搬起石头砸自己的脚。在经营中只有表现出最大的诚意，从顾客的角度出发，一切为顾客着想，通过新颖的营销方式，完善经营细节，补齐经营短板，抢占营销先机，才能赢得顾客信任，为自己的店铺带来滚滚红利！