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陕西延安烟草:以“资源共享池”盘活闲置资源

2024年01月30日 来源:法治日报·法治周末 作者:郝瑶
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甘泉县烟草专卖局客户经理甄文军协助客户安放二手烟柜。王列林/摄

“我的商店形象升级了,同时还能帮别人解决实际困难,我感到很快乐。”高海琴是陕西省延安市甘泉县的一位卷烟零售户,她的商店升级改造为现代终端时,替换了前柜等很多硬件设施,扔掉又觉得可惜。甘泉县烟草专卖局(分公司)客户经理甄文军告诉高海琴,现在有“终端硬件资源共享池”平台,可将她的闲置资源分享给有需求的客户,高海琴欣然答应了。

近年来,随着加盟终端、新现代终端等设施建设的深入推进,延安烟草卷烟零售终端的整体形象发生了深刻变化。从繁华大街到背街小巷,都能够看到各种整洁、亮丽的零售终端。然而,这些终端在升级改造期间产生的闲置硬件资源设施,往往会被客户丢弃或闲置,导致了资源浪费。

为此,延安市烟草专卖局(公司)立足于提倡节约、环保、高效的工作思路,经过精心调研,精准把脉,决定在全市范围内建立“终端硬件资源共享池”,旨在有效提升终端资源利用率,发挥闲置资源价值,降低客户改造成本,实现资源的二次利用,让资源利用最大化、改造成本集约化、客我关系融洽化。

相关方案印发之后,延安烟草系统各基层单位迅速成立相应工作小组,通过“线上+线下”平台,向客户宣讲将可持续发展理念及硬件资源二次利用的重要意义,号召客户将终端形象提升中产生的有使用价值硬件资源,如收银台、展示柜、货架、堆头及组件等设施,转让给其他有需求的客户使用。

根据实地走访及客户反馈情况,营销人员收集闲置硬件设施信息后,统一汇总至《零售终端闲置硬件资源统计表》,并通过微信群、QQ群的方式分享给辖区客户。

同时,营销人员根据日常走访了解到的情况,向有需求的客户介绍资源信息,建议客户结合自身需求选取。同时,营销人员会动态更新统计表内容,不断完善资源共享流程,实现业务闭环。

此项工作开展以来,广受客户赞誉。仅仅一个多月内,已有120多位延安市烟草专卖局(公司)的客户参与资源共享,实现了资源的二次利用。


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