“完了,所有的东西都没有了!”小景站在自家商店门口,看着火焰熊熊燃烧,不敢相信眼前的一切。十多年来用心经营的“旺丰商店”,因为这场无情的火灾成一片焦炭,一幕幕往日景象在她脑海闪过,望着眼前的残垣断壁,一时间无力感充斥全身。2023年5月3日下午15时08分,由于一家饭店用火不当引起火灾,导致周边商铺受灾严重,小景的店面也不幸被烧毁,店内的一切顷刻间化为乌有……
灾后困境,何时拨云雾见青天
小景是桐庐县城南街道的一名卷烟零售户,她的小店位于大丰村菜市场旁,平日里人来人往、车水马龙,是名副其实的黄金路段。因为小景为人善良又热情,一些买完菜的大妈、晨练完的大爷都喜欢在他小店歇歇脚、唠唠嗑,给小店增添几分生机与活力。在小景的悉心经营下,小店开得有滋有味,日子平凡且有趣。
如今这一切都付之一炬。火灾发生太过突然,商品几乎都未能保存下来,小景平时攒下的家当、添置的物件都已成飞灰。如今经营场所已毁,小店进入到长期停业状态,何时恢复不知归期,重新开业困境重重。
携手共进,关爱帮扶点燃希望
在火灾发生后,桐庐县烟草专卖局(分公司)党组迅速反应,第一时间核实了火灾的影响程度,了解了受灾商户的具体情况。同时,组成“香溢”志愿帮扶小组亲临现场向受灾客户进行慰问,耐心听取零售户的具体诉求。“我们的店铺烧了,需要重新找地方,短时间内也开不了了,双屏机也被烧毁了,看看是否能够再给我们补办一台。”小景问道。
秉着为群众办实事、排忧解难的决心,该局(分公司)朱经理坚定地说道:“你放心,公司一定会尽最大的努力帮助完成诉求、解决相关问题,也会第一时间反馈给你,你在家等消息吧,也希望你能够尽快恢复正常的生活状态,请保重身体并照顾好自己和家人。”
涅槃重生,鼓舞信心重启经营
为了帮助小景顺利摆脱困境,该局(分公司)专门组织专销结合会议,就小景诉求的难点和可操作性情况进行重点讨论,分析梳理相关反馈信息,以此为基础制定了相应的措施,以实心加实劲确保客户的问题能够得到最大程度的解决。
选址、装修、订货、双屏机安装、商品柜入场……在小景的积极努力和该局(分公司)的帮扶下,店铺迎来了新生。屋子收拾得干干净净,柜台陈列得整整齐齐,门前敞亮、窗台明静……看着新装修好的店铺,小景的脸上终于露出了久违的笑容。
图为桐庐烟草“香溢”志愿者在受灾零售户新店内开展帮扶
“非常感谢公司的帮助,让我一直有一股劲、一份信心撑到现在,也真的让我感受到那种后盾般的支持。现在店重新开业了,虽然是新地方,一切又得从零开始,但我相信以后一定会越来越好。”小景握着客户经理的手激动地说道。
民生无小事,枝叶总关情。一直以来,桐庐县烟草专卖局(分公司)积极践行“以人民为中心”的发展思想,坚决扛起责任,建立常态化帮扶机制,持续提升零售户和群众的幸福感、获得感。下一步,桐庐县烟草专卖局(分公司)将继续扛起责任担当,用心用情为群众提供更加优质的服务,共同创造更加美好的未来。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题