2023年以来，湖南株洲醴陵市烟草专卖局（分公司）立足醴陵农网市场实际，主动融入乡村振兴战略，做好党建引领、数智营销、精准服务“三篇文章”，全面推进营销农网建设，助力农村零售户增收致富，着力打造醴陵农网建设新篇章。

高擎“党建红”引领“湘村绿”

醴陵烟草着力构建“党员挂片机制”，借助4个基层农村站所，将农网终端建设主动融入地方乡村振兴发展大局，充分发展各站所支部堡垒作用与各党员先锋模范作用。

通过在杉坡幸福屋场内开展联学联日活动等形式，深入了解当地农村经济发展状况和急难愁盼问题；打造“636”志愿服务队、“火车头”党员先锋队，营销部门党员不定期共同开展客户服务主题党日活动、志愿服务活动、困难客户帮扶等，帮助农网客户进行陈列焕新、政策宣传，走出党建引领农网建设新路径；以网格化管理为载体，制定党员网格服务责任牌、党员示范服务牌，点对点沟通，力求不落一户、不少一人，全面了解农村零售客户终端建设实际需求、卷烟经营状况，逐月推进“湘村636”建设，确保年度农网建设任务落地落实。

“湘村636”加盟终端建设以来，醴陵烟草采用“以点带面”的发展思路，在广大农网零售户中培养了一支守法经营、接受度高、运行稳定的“先锋队”，截止23年底，累计建成“湘村636”36家，其中包含村集体经济“636”1家。如今的醴陵农村，各家终端店铺店招醒目、店面靓丽、陈列有序，卷烟经营区、乡村振兴区、消费体验区等分区合理，现代化经营理念在农村广泛传播，示范引领作用不断凸显。

探索“数智化”激发“新活力”

在白兔潭镇沙洲上组茗飞烟酒行内，店主正在将今天新进的货品录入“湖南烟草店铺管理系统”中。“之前店里东西杂乱，我习惯拿纸记账，一不小心就弄丢了，对店里经营情况真是没底，货物堆积是常有的事，改造升级后，大家都乐意来我这消费，说整洁明亮得跟城里超市一个样。”刚化身为“湘村636”店主的易老板开心地说道。结合店铺特色及位置优势，白兔潭工作站为易老板成立了“一站式”服务团队，提供库存盘点、终端形象改造等指导服务，让其向全商品扫码、全方式支付、全店铺管理的标准数字化门店转型升级。如今，店铺形象和经营模式双提升，易老板还建起微信会员群、推行会员积分兑换机制，尝试直播销售非烟商品、拉动客流量，会员群内已有300余人，成为了镇上小有名气的“网红主播”。

为持续助力农网终端用好用活扫码系统，醴陵烟草始终确保终端硬件设备配备齐全，为农网终端配置终端店铺管理系统、扫码设备和双屏机，确保终端管理系统指导手把手、一对一，让越来越多农网客户享受到数智化红利，实现从“经验营销”向“数据营销”转变，在数字化浪潮中与零售客户共同成长，推动农网终端做优做强。

找准“切入点”带动“终端靓”

为解决农村辖区内终端信息系统覆盖率难提升、终端店面改造效果不佳的难题，醴陵烟草成立了“让醴更满意”数据分析小组，将客户的年龄、经营流水、受教育程度等多项指标纳入客户画像分析维度，精准定位农网终端建设的潜在客户，实现从原先的“广撒网”向“精确定位”转变，力求找准醴陵市场农网建设切入点，起到事半功倍的效果。

此外，醴陵烟草积极开展农网终端焕新工程，与工商银行、交通银行、农业银行等对接相关政策，为客户免手续费提供聚合支付收款服务；组织开展商品陈列指导、价签换新等服务，帮助农网终端做好节假日营销、节日主题陈列等工作，提升农网终端整体形象。

按照“一店一策”发展思路，通过日常走访、驻店体验、容诚直播等活动，送政策、送技术、送服务，结合火爆流量热点“来醴陵捡瓷器”“瓷博会”等，在多家“湘村636”店内建设烟瓷特色旅游专柜。根据农网客户经营实际，避开主要农忙时节，在空闲时段上门拜访。遇上农村赶集日客流量大的时段，适时延长服务指导时间，真正把服务送到客户心坎上，帮助农网客户提升经营能力。同时，“以干什么学什么，缺什么补什么”为导向，合理制订服务菜单，将提升农村小店卷烟营销水平、发展好数字门店、加盟终端的实践与探索等知识送到农网零售终端，着重解决消费群体如何维护、新品卷烟如何推介等经营难题，切实助力农村零售客户增收致富。

民族要复兴，乡村必振兴。下一步，醴陵烟草将扎实推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，用心谱写客户服务答卷，为醴陵农村经济发展持续注入烟草力量。