“老李,这几天生意好得很嘛!”近日,记者一进门就听到一位熟客热情地和云南省曲靖市麒麟区昌隆百货经营部店主李中平开玩笑道。
别看李中平只有31岁,却是一个有着多年经营经验的老板了。2013年,他和妻子跨行开起了这家店。
李中平是曲靖人,他的妻子路静是临沧市凤庆县人,两人相识相爱后,路静便跟随李中平来到弥勒市。
“我们都是‘家乡宝’,算我把她‘骗’来的。”李中平笑着说,一开始,他们是同事。时间久了,交流多了,两人便萌生了自己开店当老板的想法。
“当时,我们抱着试一试的心态做起了烟酒零售。”李中平回忆道。之前的工作经历,让李中平积累了丰富的销售经验,也让他对经营有了一定的了解。
随后,李中平重新装修店铺,并起名为昌隆百货经营部。李中平说,之所以起名为“昌隆”,是希望进一步拓展自己的朋友圈,生意兴隆。
李中平风趣幽默,待人接物也十分热情真挚,店铺也渐渐积累了良好的口碑,不少顾客都慕名到昌隆百货经营部买烟。
“现在烟酒店营业执照上写的是我爱人的名字,她是老板,我是‘店小二’。”李中平笑着说。
“以前做销售工作的时候,他就是一个真诚直爽的性子。”路静说,丈夫的性格反而让他更容易让新客变“熟客”,因为大家都觉得他人品好。
在李中平看来,真诚是永远不会过时的“技巧”,涉及卷烟经营,无论市场行情如何,李中平都坚决做到明码实价。
“价格的频繁变化,只会使顾客感到反感,店铺也难以积累忠实的顾客群体。”李中平说,价格涨跌影响的只是一时,只有诚信为本,守好初心才是长久之道。
抓住潜在客户,李中平有着自己的心得——无论进店的顾客是否会购买商品,他都会热情地上前打招呼,并泡上一杯好茶,跟客人聊上几句家常,仔细了解顾客的需求。平常,李中平对历史文化非常感兴趣,只要顾客有需要,他都会给顾客讲一些品牌文化的故事。
如此一来,即便顾客第一次进店没有购买,李中平也会尽量留下顾客的联系方式,也就争取了潜在的顾客。
“在所有的产品中,我最喜欢的还是当地的产品。”李中平说。
昌隆百货经营部的很多顾客都非常喜欢昌隆百货经营部带有“文化味”的经营风格。他们经常来店里和李中平聊上两句,店里人气因而很旺。
如今,李中平的商店生意红火,他觉得自己当初找对了路。言语间,他透露未来的想法:“我想把昌隆百货经营部做大做强,把品质服务做到顾客的心中!”从最初抱着试试看的心态摸着石头过河,到现在生意兴隆,李中平觉得,自己当初的路走对了。
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