“真的感谢烟草公司对我们的帮助,我和娃这么个样子,照看自己都难,不敢想我们的店还能这么好”。近日,在陕西省咸阳市长武县昭仁街道东关村零售客户任宝发店里,提起店铺升级改造完成后发生的变化,任宝发的母亲满是感慨,激动地向陕西烟草“丝路爱心”长武站志愿服务者道谢。
粗糙不平的墙面,一方小小的土炕,两组陈旧的铁皮货架,这便是任宝发小店的全貌。任宝发和母亲都因小儿麻痹导致终身残疾,无劳动能力,领养了一个女儿,小店是他们家唯一的经济来源。
“宝发小店”是任宝发一家人唯一的经济来源
志愿者为任宝发商店张贴壁纸美化墙面
移除炕沿墙面杂物,进行重新装饰
由于店面小、无力出资装修等诸多原因,任宝发和母亲每天守着门庭冷落的小店,愁眉不展。长武县烟草专卖局(分公司)了解到任宝发的困难后,决定帮助任宝发的店铺进行转型升级,让他经营有信心,生活更安心,尽最大努力扭转这个农村小店的经营困境。
“如何能让宝发小店的经营环境更好,有看得见的实在改变。”两月前,长武县烟草专卖局(分公司)党员志愿者、陕西烟草“丝路爱心”长武站志愿服务者为宝发小店捐赠了三组崭新的置物货架,上门将其安装摆放,设计商品陈列布局,有效解决因空间不足商品乱堆乱放店面形象差的问题。
“在点滴帮扶的同时,更要全面投入,整店改造成为大家的共识。定方案、做规划,重点考虑到帮扶对象的特殊性,坚持实用为主,让小店旧貌换新颜。”长武县局(分公司)志愿者客户服务股股长张晓宏说。
长武县局(分公司)党员志愿者搬桌移凳、爬梯上墙,全店张贴壁纸、安装防风门帘窗帘、重新组装线路、更换照明灯具,将炕沿装饰一新,调试监控设施,现场分工合作,从早到晚忙碌不歇。客户经理增加上门拜访频次,手把手一遍遍教网上订货、卷烟陈列、非烟销售技巧,建立帮扶指导台账,合理规划库存,传递最新的经营理念……授人以“渔”多举措提升经营能力。
改造的小店焕然一新
“感谢你们一直以来对我的关心和帮助,这次将我的店铺装修的这么好,这面锦旗是我的一点心意,请一定收下。”11月3日,任宝发将一面印有“精准帮扶暖民心,纾困解难显真情”的锦旗交到长武县烟草专卖局(分公司)工作人员手中,感谢长武县局(分公司)组织党员志愿者帮助其完成店面形象提升改造,解决经营、生活中的“急、难、愁、盼”问题。
“我每天都很迷茫,我都不知道这个店还能不能经营下去。现在,烟草局志愿者不仅捐赠了置物货架,还对我的小店进行了改造升级,买东西的人也多了,收入也增加了,这些变化都离不开烟草部门的指导帮助,我一定好好经营,走好致富路。”任宝发感慨地说。
“民有所呼,我有所应” 长武县局(分公司)在困难客户帮扶工作中,将帮扶重点从城市向农村延伸,先后完成李春喜、李亚鹏、任宝发三位残疾重点帮扶客户店面提升改造工作。通过动态更新帮扶措施,每半年对帮扶效果进行总结、分析和评价,上下形成合力、共同帮扶,致力于在打通服务客户“最后一公里”上持续发力,为困难客户经营赋能,让客户的获得感成色更足。
如今,任宝发的小店实现了旧貌换新颜,左邻右舍的朋友都聚集小店闲聊,烟火气越来越浓,生意也越来越好,日子更有盼头了。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果