为推动终端建设高质量发展，提高农网终端的竞争力，助力乡村振兴，我和协同走访的两位同事，选取前期摸排的客户，从客户提升意愿强烈、经营能力较强着手。选定我片区东山镇新村代发购物中心店主张代发的店里，张老板的店是一个300平米的超市，卷烟背柜、前柜陈列很杂乱，周围还有杂物，整个店面形象很差。我和协同走访的两位同事到店里和店主张老板谈心交流，谈到“新形势下的农村卷烟零售终端客户，不再是简单的卷烟售卖和陈列，更多的是经营模式升级，以适应这个时代的变化，首先需要升级的便是店面形象、柜台陈列、品牌培育等理念。”

这番话说到了张老板的心坎上，趁热打铁，我们几位同事挽起袖子，一边指导店里的店员，一边自己动手，以条陈列背柜、以包的价位陈列前柜，对陈列方式进行动态调整，实现重点培育品牌陈列的主题化和场景化。非烟货架、购物合理的流动线，功能分区清晰，通过差异化区分陈列标准，突出重点品牌核心区域来吸引消费者驻足。同时指导和鼓励零售户的开口“营”客来的能力。

经过大家的一番努力，客户张代发欣慰的说道：“张经理，谢谢你和你们两位同事的辛苦付出，没有你们，我的店面形象就没有改变的可能”。说着，硬是要请我们吃了晚饭再回，被我们委婉的谢决了。再次走访去到张老板的店里，看着焕然一新的店面和日益增长的盈利，老板脸上笑开了花。

今年4月份，麒麟分公司区域市场部组织各片区举办零售户培训会，张老板边听边认真做着笔记，此次会议对他触动很大，会议接近尾声，张老板按捺不住自己的内心主动起身发言道：“麒麟烟草给我们组织的培训，给了我很大的触动，讲授的知识和讲解的案例都很实用、接地气，都非常值得我们在日常经营过程中学习和借鉴。”各位老板们鼓起了热烈的掌声！

我们客户经理只有提高服务水平和服务质量，拉近企业与客户之间的距离，促进客我关系的和谐发展。务实发力用心用情让服务热起来。持续为零售客户提供有温度、有质量的服务，与零售客户携手达到“让客户更满意，我们在行动”目的。