这是2023年9月的一个星期天。从早上七点开门到将近下午四点就卖了几包烟，营业额不足百元。接下来还有六七个小时营业时间，情况估计也不会很乐观。

营业额是检验食杂店成功还是失败的标准。在目前满大街都是食杂店的情形下，想提升营业额又谈何容易。如果家中另有收入，一时没有进账倒还不急，比如有打工的、另有开公司做生意的、包地种粮食的。苦就苦在单靠这个店生存的家庭，真是一天没有利润一天就发急。如果逢着了淡季，连续两个月不景气，生活就会陷入困境，更别说还有人情来往这个大包袱，心里没有压力就不正常了。

生意不会总不好，有落就有起，有低谷就有高潮。但是一年之中，生意好的机会并不多，主要是几个大节气。其他季节性销货时段，比如农忙，以前倒还说得过去，最近几年也变得不咸不淡，让人看不出本来面目。甚至连专家预测的疫情过后的报复性消费都没有如约而至。淡季越来越多，旺季基本不见踪影。也许城里的要好些，但是乡村食杂店大体就是这个样子。没有坚强的抗打压能力，是经不起这么折腾的。好在多数老板并不是“玻璃心”，不然能坚持到哪一天都难说。

今天虽门可罗雀，也不是除了几个买烟顾客外，就没有人光临。大清早有个衣冠楚楚的体面人，问某种纯牛奶多少钱？得到回答说是60元后，没有讨价还价，撂下一句“别人都是卖55”就转身离开了。进价57元的纯牛奶，他偏说市场上55就能买到，看样子也不像说谎。到底人家的货源什么路子来的？要不然就是我进货挨宰了？一时浮想联翩，狐疑四起。这种小生意，不赚钱倒也罢了，还折磨人神经。

这人走了不久，附近一个熟人又来了，也是问这种牌子的奶多少钱？如实做了回答。你猜这熟人说什么？“俺家有几盒牛奶，亲戚送的，一时喝不完，就按你说的价卖给你，这钱反正以后也在你店里买东西。”这话听着气人还不能发火，否则就没有生意人的修养。我只好说：“最近生意不好，店里进的货都卖不出去，正想联系调货，还不知人家愿意不愿意呢。你的我收来放店里也不是个事啊。”熟人见如意算盘落空，嘴里没说什么，估计内心全是不满。

其实像这样的顾客并不少见，甚至大多数自己不做生意的“第三方”也会这样想：生意人就和钱亲，代卖一下有什么。有这样的想法也无可厚非，这是因为每个人的立场不同，他们考虑问题不需要统一尺度，合自己意就好。

这使我想起了以前附近的理发师，每次到我家买红茶，正价是2.5元，人人都知道，从来没人讲价。但是他每次来买，坚持只出2元。年轻人这么小气，而且自己也是做生意的，让人不可理喻。当时理发市场价是10元，但是进他的店就必须15元。顾客嫌贵，生意自然不太好。有一次在一个偶然的机会，我正巧听见他和别人闲聊，就听他说：“这里人太小气，剪个头都斤斤计较，贵个三五块钱还叫贵啊？”

改变不了顾客只能改变自己，所以不久他就关门大吉，另寻高就了。这个理发师代表了食杂店一部分顾客的心态。该着自己赚钱的时候恨不得卖个天价，买别人的东西巴不得进价算给他。但是遇着这类人，卖烟酒百货的绝对不能和他争，不愉快自己憋在心里吧，否则对生意和身体都不好。

行情越不好，送货车上门越勤快，但在货不够卖的时候联系他们就很难。这是个四十岁左右的年轻人，送食用油的。问我要不要油？我说：“春节时候进的油基本没动头，还剩二十多箱，愁死了。平时也卖不动，你叫我怎么再进货。”年轻人没经我同意，就自顾自在店里警犬找猎物一样四处搜寻起来，终于发现了我码在隐蔽处的油，如释重负地说：“怪不得卖不动，原来你卖的不是我们的牌子。”我揶揄他道：“这么说，就你的东西好卖。”他毫不客气地说：“肯定是的，不然你进点货试试。”对这样的人我无话可说，但是我也不想得罪他，把送货的都得罪人，路就会越走越窄。于是强压不快，客气地说：“你也看到了，积压太多，确实不能再进货。”他还想再多说，见我转身去忙自己的事去了，只好悻悻然走了。

这种人不是来送货的，而是来气人的。和他理论只会对自己不利，人家送货毕竟少跑一家没什么，但是却会对小店造成很大不便。所以，即使有“玻璃心”也要轻轻放下，心碎一地还要自己收拾。

下午五点半之前没见到来人买东西又来个送货的，送的是饮料，需要在冰柜里摆拍。一对年轻男女很自然地把别人的饮料拿出来，又到我家货柜上把自家品牌抱过来放了进去。还不忘挖苦我两句，“这个柜子里只能放饮料，怎么把剩菜也放进去了，我一打开就一股怪味。”别的品牌放的柜子他用了我没说什么，还落埋怨。

这是老伴经手订的货，看年轻人说话做事那么硬气，也不知什么来头；又不是什么畅销的大牌子。气人归气人，不了解情况我也不好多说。

做了几年小生意，脾气都磨没有了，让火爆脾气和玻璃心见鬼去吧，我要一门心思做个合格的零售人。