走进广西天峨县岜暮乡公昌村的山旮旯食品商店，外墙的红色文化元素抓人眼球，不少顾客购买商品后驻足观看墙上的照片，了解英雄的事迹。“黄经理，快进来坐，实在太感谢你了，要是没有你的经营指导，我的商店也不会有今天这么红火的生意！”看到天峨县烟草专卖局（公司）客户经理到店，店主何文科笑迎客来。

何文科的小店已经经营几年，但生意并不好，他也曾一度想放弃经营，但最终凭借终端升级改造，使小店迎来了新的“春天”。今年以来，天峨烟草贯彻落实国家乡村振兴和数字乡村发展战略，根据当地乡村经济发展规划，深化农网建设布局，着力实现乡村终端建设和乡村振兴同向发展、同频共振。

当烟草公司客户经理了解到何文科经营困境时，主动与其沟通，了解他的经营需求，并帮助制定经营计划。据了解，何文科的小店距离县城25公里，车程仅40分钟，且靠近岜暮苏区红军卡梁子革命遗址，当地群山环绕、风景优美，不少游客慕名前来游玩，烟草公司客户经理根据何文科实际经营情况，因地制宜，帮助打造红色旅游终端。

店铺形象是店面的名片。依托商店位公昌村卡梁子革命遗址的区位优势，何文科调整了店面布局，定制了新的招牌、背柜、地柜、货架，商店面貌由此焕然一新。

图为何文科（右）与顾客一同浏览“红色故事”墙 （覃春娥/摄）

同时，商店以“红色”为基调，加入了当地红色文化元素，在墙上张贴本地“韦国英” “拉号岩九壮士”等红色故事和照片，让进店的游客有身临其境的文化体验，重温革命历史，增强爱国主义情感。

“现在进店的游客和村民看了墙上的红色故事和照片后，都在感慨今天的幸福生活真的来之不易。”何文科说，“我的小店作为媒介，宣传党的光辉事迹，感觉非常荣幸。”

图为烟草客户经理（左）与何文科交流经营策略 （兰世兵/摄）

结合岜暮乡的实际情况后，何文科还上架了当地较为出名的旱藕粉丝、旱藕螺蛳粉等特色农产品。为此，何文科专门在店内打造了一个融入本地特色农副产品销售专区，丰富产品品类，满足消费者需求。

当地土特产的李子、大米、葡萄等，摆满了何文科店里的特色农产品销售专区。“乡邻将土特产拿到我店里代卖，我免费帮助乡邻代售。”何文科说，“不少人到店里购物的时候，我都会主动介绍我们的土特产，不少顾客购买了新鲜的瓜果蔬菜咧！”

图为烟草客户经理协助整理店内物品 （杨绍基/摄）

同时，当地烟草公司还帮助何文科打造“线上线下助农专区”，以乡村振兴为主题，将当地特色农副产品纳入分销平台，开展消费帮扶专区，并通过与新零售平台合作，线上利用新零售平台的资源带动农副产品销售，线下与企业合作带动销售，切实助农增收。

“自从上架特色农副产品，店内商品品类更丰富了，进店的顾客也更多了，生意越来越红火。”何文科高兴地说，“帮助乡邻代售土特产，店里的人气也更旺了，平常村民们也爱到我店里坐着聊聊天，很是热闹。”

随着终端打造的深入，何文科的小店引入了单屏机，使用了聚合支付，各类商品的库存和销量一目了然，实现了“三全管理”。

“通过智能店铺管理系统，实时监控库存量以及对商品进行定位等操作，实现了对店铺内所有商品的全面管理。”何文科说，“前几年开店的时候，就用一杆笔记录商品库存，往往到了盘点的时候，才发现是一笔‘糊涂账’。”

图为客户经理（右）指导何文科使用单屏机 （覃文锋/摄）

凭借智能店铺管理系统，何文科实时了解商品动销情况，在消费者购买商品时，根据顾客需求主动进行推介，方便消费者更好地了解和购买，提升顾客满意度。

“顾客满意就是对我最大的肯定，只要用心经营，从便民服务中赢得民心，赢得民心就赢得市场，赢得了市场就会赢得更加美好的未来。”何文科坚定地说，“我会关注顾客需求，及时调整经营策略，化被动为主动，服务好父老乡亲，为乡村振兴贡献力量！”