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马韩英: 开好群众身边的“暖心店”

2023年08月07日 来源:中国产业经济信息网
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浙江省金华市磐安县晶营副食店,是一家位于上章、黄山苑等小区中间的香溢便利店。在社区扎根多年的店主马韩英,一直有着良好的群众口碑。她为人热心厚道,社区居民不管遇到啥大事小事,她都会不遗余力地给予帮助。“人、店、址”的标准均与社区综合体的建设思路不谋而合。于是,在当地县烟草专卖局的指导下,店主马韩英进行了全店的升级。

传递红色正能量,传播党建“基层音”

在建设驿站时,店主马韩英一直注意运用红色元素。在硬件设施上,她让店内充满了红色元素,包括党建书籍、风采墙、昭示牌等等。平日里,她充分利用电视机、电脑、投影仪等多媒体设备,常态化开展“红色宣讲”活动,面向群众讲好红色故事,传递红色文化。她积极组织周边店主、消费者、社区居民,利用报刊、微视频、红色展览等载体开展基层党建宣讲,让群众从听众、观众变为讨论者、宣讲员,学习宣传贯彻好理论知识,推动党建之花在基层绽放。

解决群众“急难困”,打造便民“加油站”

为更好地服务周边群众,马韩英始终牢记“我为群众办实事”,通过免费物资、公益服务,真正地打通了服务居民“最后一百米”。马韩英在店内提供了各种便民物资,同时,充分利用好当地烟草局开发的“驿站长”小程序,让群众只需要扫一扫二维码,就可以快速借用或者归还针线包、充电宝、雨伞、毛巾等物资。同时也方便了马韩英进行物资管理,实现了以“物资”换“便利”。群众有需求,马韩英也必定有回应。于是,她创新打造了多样化便民服务场景,差异化叠加打印复印、快递收寄、充值缴费等多项生态功能。此外,针对社区老人、外来务工等人员,她还提供社保、医保、养老金等咨询服务项目,不断扩大综合体服务半径,以优质“服务”换群众“真心”。

图为店主马韩英正在整理便民物资

扣牢三农“需求线”,念好助农“致富经”

马韩英的父辈来自于农村。因此,她一直都在尽力为农民做点什么。在全面推动乡村振兴的大背景下,马韩英借助打造综合体,积极为共同富裕贡献自己的力量。一方面,她在店内设置助农专区专柜,挑选优质农产品入驻“香溢农选”,包括磐安香榧、土索面、竹笋干等本地农产品,进行集中化展示,打通农户与消费者之间的产销壁垒,并通过香溢家会员活动,吸引更多人流;另一方面,与香溢志愿者共同开展线上直播活动,进一步扩展农产品销路,增终端流量、富农户口袋。

图为店主马韩英正在与香溢志愿者共同开展农产品线上直播

服务群众不停步。下一步,店主马韩英将会继续发挥自身的作用,为群众做点实事。


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