卢立囊，个头不高，腿脚有残疾，一双手却粗壮有力。他在浙江省龙港市龙源社区卢处村经营副食品店已有26年。胸怀目标、脚踏实地的他总说：“我就是犟。”

排除万难　白手起家

一股“犟”劲，让一对一穷二白的残疾人靠自己的双手获得了体面的生活。刚结婚的时侯，老卢家里困难重重，夫妻二人都是残疾，没有可以吃饭的手艺，口袋里仅有700元的创业资金。一路兜兜转转、经历坎坷无数。他修过自行车、卖过啤酒，直到开了一间小卖部，主营卷烟，日子这才慢慢好了起来。老卢坚守诚信经营，周边顾客慕名而来。随着事业蒸蒸日上，老卢的生活也过得红红火火起来。然而一场突如其来的盗窃，让老卢多年积蓄被洗劫一空。

“那时，我连订烟的钱都没有了。”提起当时的情形，老卢眼中还泛着泪花。可想到家中的妻子和孩子，老卢咬牙坚持了下去。他靠着困难补贴，又东拼西凑，终于维持住了小店的运转，身上的一股子“犟”劲儿支撑着他走过了这段“从头再来”的艰难岁月。

迎上“数”潮　华丽转型

而随着数字化浪潮席卷而来，摆在老卢面前的，是传统零售和数字化经营碰撞的难题。

是故步自封还是涅槃重生？

最终，老卢选择紧紧跟上时代前进的步伐，下定决心让精心经营的小店迎来全新的蜕变。在龙港市烟草专卖局（分公司）客户经理的悉心指导下，老卢从零开始，一步步提升了小店的硬件形象。如今，他的店柜台放置标准统一，商品摆放整齐有序，店内环境焕然一新；安装上了双屏机，跟随客户经理学习运用数字化工具和平台查流水、盘库存、算毛利、线上订货等一系列技能，还学会了结合电子经营指导书和运用“终端画像”了解消费者需求，以及时转变经营策略；规范经营，明码标价，不断提升顾客消费体验。他凭借着一身“数字化经营”的本领，让日子过得越发有滋有味：“感谢烟草公司给我配备了这么专业好用的设备！现在，我用手指点点屏幕，就能开展经营活动了，对我们这些手脚不方便的人来说，真是福音啊！”

这间坐落在城乡交界处的卷烟零售店，在老卢的经营下，变得整洁却不失温馨，淳朴中又充斥着“数字化”带来的便捷、智能和高效。从经营“小白”到周边顾客都交口称赞的“生意通”，每一步向上的台阶上都留下了老卢奋斗的脚印。他口中的“犟”，是脑中有目标，心中有要求，脚下有行动，是默默耕耘、服务消费者的诚心和坚持。

图为老卢向客户经理请教操作流程

携“弱”并进　传递希望

苦尽甘来的老卢回顾过去的艰辛没有抱怨和愤懑，却倍加珍惜现在的生活。他还想方设法地带动身边的残疾人朋友自立更生。在这件事上，他也把“犟”的精神进行到底。老卢现身说法，让一名残疾人朋友老周转变观念，迈出了自主创业的第一步。

老卢热心地和客户经理一起担任起老周贴心的“指导老师”：亲自上门帮老周整理烟条、摆放柜台、粘贴价格表；发挥“传帮带”作用，协助同行解决经营中的一些难题……“最开始的时候，我的电话与他几乎保持24小时畅通，老周很信任我，常常向我请教经营难题！”

这就是老卢的“数字化”蜕变故事，靠着“犟”的坚持和与时代同频共振的勇气，他在“数字化”的大潮下逐浪前行，更如源源不断散发光和热的火种，照耀了一方天地。