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江西湖口烟草多点发力提升现代终端使用质量

2023年07月31日 来源:烟草在线 作者:程小燕
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江西省九江市湖口烟草分公司紧紧围绕“基层基础建设深化年”工作要求,针对薄弱环节中现代终端扫码质量经常反复情况,制定多点发力提升现代终端扫码质量。

一是加强使用宣传引导。利用诚信互助小组会议邀请核心现代终端客户现身说法, 讲解使用“云POS”系统给经营管理带来的便利,激发客户使用热情。

二是加强后台数据跟进。客户经理每天对现代终终端扫码使用情况进行跟踪,及时跟进使用质量较差的客户,查找客户在使用过程中遇到的问题,提供有针对性的终端使用服务,打通使用过程中的“难点、堵点”。

三是加强终端操作培训。采取“线上+线下”多种方式培训,线上按片区建立现代终端客户交流群,录制操作视频发放到群内,并让客户将使用中遇到的问题发到群内交流解决;线下增加对现代终端上门拜访频次,并一对一进行操作指导,特别是家庭经营店,确保店内人员都会操作。

四是加强终端动态管理。将经客户经理多次引导但扫码意愿仍然不高、库存不准的客户及时更换至有意愿的客户,提升现代终端使用质量。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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