在四川省甘孜藏族自治州甘孜县，李茂华的小店不起眼。可说起它，街坊邻里常说：“李茂华真不容易啊，一个人苦苦撑起一个家。”

大家口中的李茂华，今年才33岁，已在外漂泊了14年。在李茂华眼里，自己名不副实，因为在“风华正茂”的年纪，他遭遇了太多心酸。

19岁时，李茂华进入一家工厂打工，因操作车床时发生机械故障，导致左手截肢，身体残疾带来的创伤，让他自卑了很长一段时间，也让他在就业时一次又一次碰壁。

李茂华的父亲单目失明，母亲身体也不怎么好，尽管二老省吃俭用，但生活依然捉襟见肘，幸福的日子遥不可及。李茂华很小就承受了比同龄人更多的责任和压力。

打工的日子艰辛，收入不稳定，已过而立之年的李茂华，强烈渴望一份改变命运的机会。经过细心观察，他决定开一家小店。和家人商议后，李茂华看准时机，四处筹款盘下县城里的一个门面，并拿出部分启动资金重新装修，一个干净整洁的小店亮相营业了。

李茂华（右一）在小店。

然而，商店经营的难度远超他的想象，好在当地烟草公司的服务人员及时上门，针对李茂华的实际情况，为他量身定制了一套店铺优化方案。他们考虑到李茂华身体残疾，亲人又不在身旁，所以更加注重亲情式服务和服务的连续性，通过细水长流的日常拜访，为他提供经营指导。

3个月过去了，李茂华每天都早早开门营业，忙碌地打理自己的“希望之屋”，他手上的动作虽有些不便，但脚下的步伐却坚定而沉稳。