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这样的“傻子” 你喜欢吗?

2023年07月20日 来源:烟草在线 作者:安玉芹
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这几天一个“傻子”的故事,占据了各大短视频社交平台。故事内容是一个作者发的一个视频,他去新疆旅游,碰到了一个“傻傻”的导游。“傻”导游叫祁秦,是一个九九年出生,在新疆当导游的东北小伙子,因认真勤快实诚深受作者喜欢。

之所以说他“傻”,是因为他不按“套路”出牌,不带作者去昂贵的购物返回扣的店,而是去吃当地最实惠的大盘子鸡,去买最便宜最好吃当地人喜欢的雪糕。避开人群,去幽静美好的景点打卡拍照,给游客主动搬运行李箱,主动带小朋友玩,给小朋友在车上安装安全座椅,帮忙拍照拍视频,十五天的行程安排的井井有条,不浪费一点时间,买票挑选能看到窗外风景的靠窗座位,为了拿回飞走的无人机,弄脏裤子也不惋惜,就怕丢了游客辛苦拍出的视频,甭管是不是他该做的,他都做了。

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当作者说给他公司写一封表扬信,他竟然拒绝了,说这是他的本职工作。你说他“傻不傻”?不求回报,不求照顾,有一个被公司认可的机会,他还拒绝了。可是我们的生活之所以美好有期待,就是这些默默付出的“傻”人,在指引着、感化着、美化着我们平淡而真实的生活。

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好人有好报,双向的奔赴才是这个世界的主旋律。此视频一出,导游祁秦马上就“火”了,24小时不到,粉丝从600涨到了100万+,他也被公司提拔重用,每天的单接也接不完。你说他的“傻”,是不是被公众认可,并给予了最高规格的回报?是不是你也喜欢?

看完视频,我思绪万千,其实,我们在零售经营中,也需要这种时时为顾客着想,一切以顾客的需要出发,经营中诚实守信,利他忘我的“傻”精神。

扔了也不卖的“傻”店主

王老板在市中心开了一家花店,情人节期间进了一批玫瑰花,准备售卖出去赚一笔。有一天她的闺蜜找她玩,她随手送了几支玫瑰花给闺蜜,并开玩笑说“亲爱的,不要见色忘友,情人节,我们一起去吃西餐。”

第二天,闺蜜打来电话,支支吾吾告诉王老板,她回家后把玫瑰花养在了花瓶里,今天胳膊上起了老多小豆豆,是不是这批玫瑰花有问题啊?王老板一听,赶紧拿过一支玫瑰花观看,并且闻了闻,感觉没有什么异样。可是不知道是心理作用还是真的花有问题,过了一会儿,她感觉胳膊上痒痒的。忙打电话给批发商,批发商回复,花没质量问题,不予退还。

情人节马上到了,玫瑰花到了热销期,可在王老板没有确定玫瑰花会不会引起皮肤过敏的情况下,她不敢拿消费者的健康做赌注,然后就干了一件傻事,把最能挣钱的热销品丢进了垃圾箱。

事后,有人说:也许玫瑰花没有质量问题呢,每个人的体制不一样,即便有问题,也不会所有消费者都过敏,你这样一概而论地都销毁,自己损失太大了,是不是有点傻?

“做买卖,都是图收益,但不能拿自己的信誉做赌注,有时候损失一点利益,也许会换来更多消费者的认可和支持”,王老板如实说。

也就是那次销毁玫瑰花以后,知道事情来龙去脉的消费者,知道王老板实诚,不唯利是图,只要有鲜花需要,都来她的店里预定,碰上节假日,“人满为患”是她店里的常态。所以说,做生意,吃点亏,傻一点,不见得是坏事。

阻止顾客消费的“傻”店主

前年九月份的某天上午,有一个顾客来老板的店里买了两节一号电池,说燃气炉打不着火了,一会儿又来一个顾客,也是同样的情况买了两节一号电池,当第三个顾客来买燃气炉电池,并捎带了四节电表电池时,老板笑着说:“今天啥情况,咋还组团来买电池?”

顾客走后,老板想了想不对劲,即便凑巧了,一个小区同时两家燃气灶出了状况,也不能三家都打不着火啊。当第四个顾客来买电池的时候,安老板没有卖给他,而是让他等一会,随后去打听是不是小区里的燃气管道出了问题。

老板多方打听消息的同时,又有几个顾客来买电池。老板让他们等一会,有的顾客心急说:“买错了也不埋怨你,也不送回来,你就大胆卖就行了。人家都是浑水摸鱼趁机赚一点,你是各方询问堵自己的发财之路,不是今天睡迷糊了,就是犯傻了。”

虽然顾客是在和安老板开玩笑,但同时也反映出顾客对安老板的信任。开门做买卖,哪有顾客想买,店主不卖的?但安老板认为,如果不是顾客家里的电池的缘故,买回家的电池就是摆设,不该花的钱,花了就是浪费。

没过多久,朋友也反馈回来消息,是一个管道线路发生泄露,临时关闸了,等会儿修好了就可以用了。知道了事情缘由后,安老板第一时间向业主群里进行了汇报,让他们在家里等着就行,不用换电池。买了电池的可以退回来,也可以换成其他商品。

那次,买走电池的顾客,没有一个退回的,说放着也能用,就不麻烦了。熟悉的顾客都打趣安老板,又傻又可爱,放着商品不卖,还阻止顾客买,傻冒一个。但是从那一次后,顾客都知道安老板做买卖实在,不坑人,只要他店里有的东西,都会选择来他家店里购买。

做买卖,或者做人,“傻”一点,实诚一点,不斤斤计较,不唯利是图,别人也会以同等的信任回报你,这才是生活的主旋律,诚信待人,实诚做事。


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