年轻、潮流、时尚，在日常经营中将“潮”元素融入“海烟烟行”流通品牌。兴耀便民服务店自2014年入网，到2022年成为上海市静安区烟草专卖局（公司）第三批加盟终端客户，致力于将店铺打造成网红打卡地，努力实现“上海烟草潮流第一店”的愿景。

站在兴耀便民服务店门口，可以看到一片由乐高积木拼出的背景墙。店铺老板林敬世表示，他与爱人喜欢乐高，就动手设计了这块区域，欢迎大家来玩。

改造前

改造后

透过落地玻璃，可以看到店铺加盟“海烟烟行”流通品牌后，升级改造的休闲区、影音区、吧台，潮流氛围吸引着过往路人。在休闲区，林敬世夫妻俩每日放置新鲜水果、饮用水、网红小零食等，提升自身服务品质和消费者到店体验感。此外，店内还开辟了专属的“网红墙”，记录经营过程中的点点滴滴，一些创意小摆件也是不少年轻消费者打卡拍照的“网红角”。

在线上服务方面，兴耀便民服务店前期以微信社群作为线上消费者交互平台，相比传统“社群红包派发”“非烟优惠券”等活动，夫妻俩以“你画我猜”“大家来找茬”等互动性更高的活动形式增加消费者黏性。今年，他们还加强了线上店铺建设，通过自主线上维护、消费者打卡活动、社群宣传等方式，迎合消费者消费习惯，加大消费引流力度，通过互联网口碑宣传的方式，推动消费者数量裂变式增长，打造“线上引流、线下体验”的消费模式。

在日常经营中，兴耀便民服务店打造终端专属标签，增强店铺记忆点，引导顾客形成消费习惯。店内的宠物小猪游走在天目中路这条街，傍晚时分会在附近吸引人流来店内消费，成为这条街“最靓的仔”；在店内主题陈列方面，融入泡泡玛特时尚元素，“MOLLY、小野、DIMOO、爆米花妹妹”等摆件出现在各类主题陈列中，让消费者形成对商品的快速记忆，也让他们对这家网红店有了更深刻的印象。

线上引流、线下体验、潮流元素，兴耀便民服务店成为了区域内的网红店，“品质服务、精致打造、时尚潮玩”的经营宗旨，让消费者印象深刻，也让“海烟烟行”流通品牌更加深入人心。