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在成为“上海烟草潮流第一店”的路上狂奔~

2023年07月17日 来源: 东方烟草报 作者:林敬世/口述、肖杰/整理/图
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年轻、潮流、时尚,在日常经营中将“潮”元素融入“海烟烟行”流通品牌。兴耀便民服务店自2014年入网,到2022年成为上海市静安区烟草专卖局(公司)第三批加盟终端客户,致力于将店铺打造成网红打卡地,努力实现“上海烟草潮流第一店”的愿景。

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站在兴耀便民服务店门口,可以看到一片由乐高积木拼出的背景墙。店铺老板林敬世表示,他与爱人喜欢乐高,就动手设计了这块区域,欢迎大家来玩。

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改造前

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改造后

透过落地玻璃,可以看到店铺加盟“海烟烟行”流通品牌后,升级改造的休闲区、影音区、吧台,潮流氛围吸引着过往路人。在休闲区,林敬世夫妻俩每日放置新鲜水果、饮用水、网红小零食等,提升自身服务品质和消费者到店体验感。此外,店内还开辟了专属的“网红墙”,记录经营过程中的点点滴滴,一些创意小摆件也是不少年轻消费者打卡拍照的“网红角”。

在线上服务方面,兴耀便民服务店前期以微信社群作为线上消费者交互平台,相比传统“社群红包派发”“非烟优惠券”等活动,夫妻俩以“你画我猜”“大家来找茬”等互动性更高的活动形式增加消费者黏性。今年,他们还加强了线上店铺建设,通过自主线上维护、消费者打卡活动、社群宣传等方式,迎合消费者消费习惯,加大消费引流力度,通过互联网口碑宣传的方式,推动消费者数量裂变式增长,打造“线上引流、线下体验”的消费模式。

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在日常经营中,兴耀便民服务店打造终端专属标签,增强店铺记忆点,引导顾客形成消费习惯。店内的宠物小猪游走在天目中路这条街,傍晚时分会在附近吸引人流来店内消费,成为这条街“最靓的仔”;在店内主题陈列方面,融入泡泡玛特时尚元素,“MOLLY、小野、DIMOO、爆米花妹妹”等摆件出现在各类主题陈列中,让消费者形成对商品的快速记忆,也让他们对这家网红店有了更深刻的印象。

线上引流、线下体验、潮流元素,兴耀便民服务店成为了区域内的网红店,“品质服务、精致打造、时尚潮玩”的经营宗旨,让消费者印象深刻,也让“海烟烟行”流通品牌更加深入人心。


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