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河南泌阳:数据赋能 聚力成势

2023年07月13日 来源:中国经济周刊-经济网 作者:赵迁
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新时代新零售,如何充分利用大数据、智能化平台等数字力量提升卷烟零售客户经营水平,是推动卷烟零售传统门店向数字化门店转型的重要抓手。近年来,河南省泌阳县烟草专卖局(分公司)紧密结合辖区卷烟市场实际,在客户服务、经营指导、数据分析等方面为零售客户提供数字化服务,与卷烟零售客户共同在数智时代蹚出新路。

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数据+定位 塑造竞争优势

“在景区做生意,既要让游客欣赏到秀丽风光,又要让他们感到舒心自在”。这是泌阳县铜山湖风景区门口李静的生意经,因此,他的商店大到装修风格,小到日用百货,李静都偏向于挑选实用性、价格低的商品,可是随着旅游市场的不断升温,商超便利店如雨后春笋般涌现,李静深感竞争日益激烈,生意愈发艰难,她意识到,想要在旅游景区把生意扎根下去,就要走一条与众不同的路子,可从哪里突破呢?正当她百思不得其解的时候,客户经理恰巧到店走访,在听了她的烦恼后,指了指她的电脑说:“李老板,你不能只拿它看电影消磨时间啊,大数据时代,它可是你在竞争中立于不败之地的好帮手啊!”

“是吗?那你快教教我咋做。”李静迫不及待的说道。

“你可以申请一套全店铺扫码系统,只要你在商品销售时实卖实扫,就能掌握顾客的消费数据,那样一来,你就能充分了解顾客的想法和需求,细分客户,精准销售,从而提早为自己的店铺谋划好销售策略,赢得销售主动,做到知己知彼,百战不殆了。”客户经理娓娓道来。

真是一语惊醒梦中人,说干就干,李静立刻就满怀期待的写了一份申请。

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数据+服务 把握消费需求

“经理,你来了,赶紧坐!”

“李老板,你好,数据采集已经运行有很长一段时间了,你这日常采集的数据派上用场了吗?”

“经理,我就盼着给你分享呢,我这小店空间有限,以前总是持着经营“百货”的思路,认为只要商品便宜,就能吸引顾客,因此不注重店内陈列和布局,按照你的建议开始数据采集后,经过认真的数据分析后,我改变了经营思路,根据我店铺所处商圈及消费者精准画像,不断精简商品结构,以优选商品对接消费者优质购物体验,与此同时,我运用咱们的全店铺管理系统,持续强化商品库存管理,充分关注商品动销情况,让合适的商品在合适的时间“遇见"合适的消费者,你看我现在的店铺,干净整洁,盈利也比以前好多了。”李静兴奋的讲述着自己店铺的变化。

“只有精准匹配客户需求,才能引东西南北四方客,赚春夏秋冬四季财”。这是我新的生意经,李静骄傲的笑谈道。

市场感知是“雾里看花”还是“洞若观火”,取决于数据采集是否采得广,更取决于是否采得准。下一步,泌阳县烟草专卖局(分公司)将持续引导客户加强数据质量控制,用好数据工具,,帮助客户实现市场状态、消费趋势的精准感知。


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