冯俊菊，是广西壮族自治区玉林市博白县三滩镇白中村富满堂站前超市的负责人，经营这间超市已有25年了。这些年，这间店铺见证了冯俊菊一家人的生活不断变好，因此它在冯俊菊心中有着重要的意义……

惠民服务，温暖在人心

早前的富满堂站前超市的布局被分成了前后两部分，前面是杂货店，后面是诊所。原来，冯俊菊的丈夫朱斌从广西医科大学毕业后，为了让村民能就近寻医问诊，便回家开起了诊所。而冯俊菊则是经营着杂货铺，主要经营食品粮油、日杂用品等商品，这是白中村的第一家杂货铺。

图为富满堂站前超市店内干净整洁（王友 摄）

“那会儿，村民们只要有个头疼脑热的，都会来我这里看病，大伙们再也不用特地跑去县城里了，这确实方便了不少。”朱斌说。当时，只要病人有需要，即使是凌晨两三点，朱斌照样会给村民出诊，并且不收取额外的费用。冯俊菊则每天都会备好凉茶、热水等，免费供到店的村民们饮用。他们这些看似不显眼的举措，温暖了村民的心。

后来，朱斌由于个人发展缘故，选择外出去做混凝土工程。于是，冯俊菊便决定把店铺中间的隔板重新拆开，进一步扩大了店铺的经营面积。得益于冯俊菊夫妇长期以来积累的好口碑，这为其店铺积累了较多稳定的客源，所以他们的店铺经营很是不错。

“只有对顾客用心了，经营才会好起来，所以我一直把真诚待人当成是我的经营信条。随着到店顾客的不断增多，我的生意自然就更好啦！”冯俊菊说着，眼睛笑得弯弯的。

更新升级，老店换新颜

冯俊菊的店铺与博白火车站仅有几百米的距离，其地理位置十分优越。近年来，尤其是随着博白火车站的通车运营，每天都会有许多往来的乘客经过她的店铺，但这些人却很少进到她店里消费，这让冯俊菊感到很是郁闷。

原来，冯俊菊在经营店铺的这些年里，她的店铺一直未重新装修过，所以店铺整体则显得比较老旧了。“店里因为之前防水做不好，墙壁很多地方都发霉发黑了，且店铺也没有显眼的招牌，整店形象不咋好吧，所以就吸引不了顾客了吧。”冯俊菊说着，摇了摇头。

之后，在客户经理王友的动员下，冯俊菊主动申请成为了玉林烟草现代终端户，她安装了显眼亮丽的烟草“橙”店招，购买了一整套展示柜，重新刮白所有墙体，还将卷闸帘更换成了玻璃门……半个月后，富满堂站前超市完成了全面升级打造，整店变得亮丽吸睛，这便吸引了越来越多往来乘客进店消费，其店铺生意也更加火爆了。

“店铺升级后，现在无论是本地人，还是外地人都喜欢来我这消费，我的月均综合盈利增加了3500元左右呢。店铺形象好，生意才会旺，我以后一定会定期对店铺进行改造升级的！”谈及店铺改造升级，冯俊菊笑得合不拢嘴。

创新理念，经营展新篇

为进一步提升店铺盈利水平，富满堂站前超市还提供了社区电商团购服务，顾客们可通过店铺进行团购拼单、提取货物等，这对于顾客而言很是实惠方便。“现在，每天到店下单的人有很多，这样我不仅能够获得平台的佣金，还进一步带动了我店内商品的消费呢，真是太好了！”冯俊菊说着，脸上笑容满满。

冯俊菊是个热爱生活的人，在空闲之余，她很喜欢自己种植培育花卉。于是，她便在店门前种植了太阳花、向日葵、月季、玫瑰、兰花、菊花、等多品种花卉，这也为店铺增添了一抹美丽的色彩，而这些盆栽花卉也成为了冯俊菊提升经营的一大“法宝”。

图为冯俊菊店铺门前种花卉（冯俊菊 摄）

在日常经营之时，冯俊菊特别会“察言观色”，她如果察觉到顾客对其种植的花卉感兴趣的话，她便会主动为顾客送上一些鲜花盆摘，并且还会热心地和顾客分享养花的小知识。就这样，冯俊菊收获了越来越多顾客的“芳心”，其店里的生意也越加蒸蒸日上了。

理念常新，经营常旺。冯俊菊用远见打造了“靓”店，用真心凝聚了人气，更用智慧点亮了生活。如今，富满堂站前超市的经营越加红火，冯俊菊对每一天都充满了新期盼……