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湖南桃源县烟草:终端形象谋提质 踔厉奋发谱新篇

2023年07月05日 来源:中国经济周刊 作者:杨怡
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湖南省桃源县域面积4442平方公里,在网运行卷烟零售户3377户,点多、面广、线长、分散。近年来,桃源县烟草专卖局(分公司)聚焦零售终端提质增效,依托“一体两翼”流通品牌体系建设,采取“先建带后建”方式,走出了一条务实高效的终端提升之路。

形象变样,因店制宜

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牛车河毛坪村便民服务店

自2020年全市首家加盟终端落户桃源来,经过三年努力,全县已建成“湘汇636”13家、“烟草+热市温泉”“烟草+茶庵铺茶叶”等多家融入地方特色的“湘村636”19家。

来到距县城约两小时车程的牛车河镇毛坪村,绿树掩映,烟田环绕中,一排造型古朴典雅的木屋别具一格,蓝天白云下,“牛车河毛坪村便民服务店‘湘村636’”的店招格外醒目。毛坪村位置偏远,风景优美,作为全省乡村振兴重点村,桃源县烟叶种植基地,2022年,该村办起了桃源县首家村集体经济“湘村636”,店子融入当地自然景观,采用木屋结构、落地窗设计,灰底白墙凸显古朴民风,红色屋檐、绿色店招一派活力生机,除了经营卷烟、日用品,店里还设有乡村振兴区、特色体验区、阅读休闲区,带动非烟商品销售,畅通本地腊肉、红薯粉、糍粑等特色农产品销路,既增加集体经济收入,还为村民休憩、学生学习提供便利。

“各位领导这边请,这是‘湘村636’门店,旁边是我们的电商直播中心……”在桃源县架桥镇栖凤山村,解说员正在向观众介绍栖凤山“湘村636”。2022年,在当地政府和烟草部门的大力支持下,架桥乡村振兴示范片建起了“湘村636”。这里集新时代文明实践站、历史陈列馆、紫菱直播间、紫菱书屋为一体,体现出栖凤山特色产业和皿方罍出土地的历史底蕴,也是便民服务、书香文明体验中心,成为该村乡村产业振兴和文化振兴的一道靓丽风景线。

与此同时,桃源烟草对加盟店采取“一店一策”,结合产业优势、发展特色、人文历史等,因地制宜、因店制宜,在县城主要街区和各乡镇打造终端标杆店,引导培养职业化零售户,为地方经济社会发展和乡村振兴注入发展动力。

携手成长,向好而行

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小文便民店改造前后对比

全市首届开口营销大赛二等奖奖杯,摆放在卷烟背柜的中心位置。每当有人问起奖杯,桃源县盘塘镇朱家港村小文便民店店主董老板话匣子不断。先前,董老板性格内敛,金口难开。2021年底加盟全市首家“湘村636”后,由于门头醒目,陈列美观,设施便民,顾客和观摩学习的同行络绎不绝。说起从“被迫”回应到成为开口达人,董老板坦言,自从主动报名参加了常德市职业化零售户训练营、零售户开口营销大赛后,在烟草部门的指导下,自己顺应新零售业发展趋势,潜心学习数字化营销理念和经营技巧。如今,董老板不仅自信满满,还能熟练使用零售终端信息系统,拍摄短视频、表演情景剧,让个体户朝着职业化零售户转型。

董老板的转变只是桃源县客户转型的一个缩影。近年来,桃源烟草竭力为卷烟零售户搭建成长平台,连年持续开展“我与客户共成长”活动,不断赋能零售户,推动全县零售终端“内外兼修”,让一支会经营、会管理、会营销、会算账、会推介的加盟终端队伍茁壮成长。

身份认同,擦亮品牌

“我是来自桃源县的‘湘汇636’——宇阳致远商行,旁边几位也是桃源的加盟终端老板。常德市首家‘湘汇636’和首家‘湘村636’都开在了桃源,欢迎大家来我们桃源做客。”今年4月,在全市“湘汇636”加盟终端培训班开班仪式上,宇阳致远商行陈老板向全市“湘汇636”同行发出邀约,自豪之情溢于言表。

2021年,这位80后小伙主动申请,加盟成功后全身心投入“湘汇636”,衣饰服装常年穿着自主设计的融入了“湘汇636”元素的文化衫,品牌形象深入人心;将微信头像和名称及时换成“湘汇636”标识,拉近顾客距离;经常把经营中的诙谐故事做成视频段子发到抖音号,成为当地小网红,品牌辨识度高,令人过目不忘;在店内醒目位置张贴“假一罚十”标语,诚信经营,等等。凭借烟草行业的政策红利和自己的辛勤付出,使自己的手机维修店顺利走上烟酒店新赛道,开启了美好新生活。

像宇阳致远商行的陈老板一样,桃源县“湘汇636”金字招牌越擦越亮,许多“湘汇636”零售户还自费购买标签打印机,自建便民服务站,免费提供热水、雨伞、医药包等公益服务,源源不断地为社会增添正能量。

千川汇海阔,风起正扬帆。桃源县烟草专卖局(分公司)顺应时代潮流,深耕卷烟市场,将以昂扬奋斗姿态优化终端建设,激发内生动力,实现客我双赢,助力现代化新桃源经济社会高质量发展。


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