“店里提供24小时智能服务,既让顾客感受到了科技的魅力,又为其提供了温暖、贴心的服务,比仅靠人工经营效果好多了。”近日,湖北省武汉市洪山区零售客户陈世胜介绍起了自家的智慧超市。作为湖北省首批“白+黑”24小时营业智能超市,自小店上线运营智慧系统以来,收获了不少消费者的好评。
无人值守模式是智慧超市的一大亮点。智慧超市依托数字化平台,集中运用了人脸识别、智能防盗、远程客服、刷脸支付、重力感应等一系列新技术,在人工和无人模式中切换自如。比如,在陈世胜的店里,每晚10点以后,店员正常下班,并将店铺切换至无人售货模式,第二天上班后,再切换回日常经营模式,提供有人值守服务,如果店员临时有事外出,也可以将店铺切换至无人售货模式。
智慧超市的出现给店员和顾客带来了极大的便利。“以往,夜里守店是一件苦差事。店里客流量少、分散,安排店员值班人工成本较高,但提前打烊又会损失一批老主顾。”陈世胜回忆道,“如今,智慧超市的出现将我的店员解放出来,降低了人工成本,服务质量却大大提升了。”
在日益激烈的市场竞争中,只有敢于尝试、勇于创新,才能蹚出一条新路。智慧零售不仅开启了零售模式的变革,也引领了人们未来消费模式、生活方式的深刻变革。
“对于年轻消费群体来说,培养消费习惯是一个漫长过程,但只要抢先用好智慧零售这一法宝,就能抢占市场先机。”随着智慧超市的名气越来越大,不少年轻消费者自发为小店做起了宣传,小店成了“网红”打卡地,陈世胜开始盘算着在合适的位置再开几家新店。
感应开门、认证进门、自助结算、扫码离开,近年来,24小时智慧超市的出现,增加了夜生活场景,便利了居民生活,为顾客带来了高科技的消费新体验。
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